Искусство розничного банкинга. Факты, аналитика, прогнозы
Хью Кроксфорд
2007, Гревцов Букс (Гревцов Паблишер), 304 с.
Решающим фактором успеха любой компании скоро станет расширенное понимание "ценности" - с точки зрения клиентов, работников, акционеров и прочих участников рынка. Ценность может означать разные вещи для каждой из этих групп, и книга "Искусство рознич ...
