Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов
Л. Г. Лаврентьев
2007, Альпина Бизнес Букс, 152 с.
Вы держите в руках книгу, посвященную современным представлениям о программах привлечения и поощрения постоянных клиентов, так называемых программах лояльности. Она предназначена для специалистов предприятий торговли и сервиса, маркетологов, преподав ...
