Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам
Томас Крам
2012, Питер, 256 с.
Прошло время, когда для того, чтобы заполучить клиента, достаточно было просто иметь необходимый товар или услугу. Сейчас на первый план выходят сервис и ориентация на человека. Эта увлекательная и актуальная книга наполнена эффективными советами по ...
