На днях администрация сайта crm.com.ua получила от нас хороших книг на 585 грн за свое участие в партнерской программе kniga.biz.ua. Кто не в курсе, CRM = customer relationship management = управление отношениями с клиентами.

Один из путей повышения прибыльности бизнеса - активно привлекать новых клиентов. Это вполне действенный метод, но с ним связаны изрядные затраты и хлопоты. Часто более выгодной альтернативой является тщательная работа с базой уже существующих клиентов. Если эта работа налажена хорошо, то клиенты покупают больше и чаще, а также уменьшаются риски, что они переметнутся к конкурентам. Раздел маркетинга, называемый CRM, изучает методы удержания клиентов и повышения прибыльности клиентской базы фирмы.

Сайт crm.com.ua предлагает своим посетителям только самую полезную литературу по этому вопросу. Выполнение заказов берет на себя kniga.biz.ua, а сайт-партнер получает 10% - партнерское вознаграждение. Подробнее см. “Партнерская программа” внизу на этой странице.

Эта запись в блоге - специальная “жалобная книга”.

Пожаловаться на огрехи в нашей работе можно в комментариях к ней.

Каждому автором комментария мы обязательно ответим лично.  По возможности, устраним причины вашего недовольства. “Отработанные” комментарии будут постепенно удаляться.

ВНИМАНИЕ! Если происходит задержка с обслуживанием вашего заказа - лучше не пишите в комментариях здесь, а сразу звоните 067 466-83-23, так вопрос решится оперативнее. Будьте готовы, что вас сразу спросят, какие именно книги вы заказывали, а потом ответят, когда вы их получите.