Оглавление Человеческий фактор в управлении качеством
Введение
1. Вехи формирования проблемы менеджмента качества
2. Место и роль управления эргономичностью в менеджменте качества
3. Категориально-понятийный аппарат проблемы управления эргономичностью
4. Потребности и мотивы в решении проблемы качества
5. Системная концепция управления эргономичностью и стратегия установления эргономических требований
6. Инновационный потенциал эргодизайна
7. Конкурентное преимущество как результат эргодизайна
8. Методика оценки эргономичности
9. Человеческие риски, безопасность труда и функциональный комфорт
10. Организационно-психологическое и социотехническое обеспечение управления эргономичностью
11. Бизнес-модель управления эргономичностью
12. Информационно-нормативная поддержка управления эргономичностью
Заключение
Литература
