О книге Прямой и интерактивный маркетинг
Прямой маркетинг входит в число наиболее известных инструментов, применяемых для поиска и завоевания новых клиентов. Однако в неумелых руках этот инструмент может принести больше вреда, чем пользы. Хаотичная почтовая рассылка, неподготовленные телефонные звонки, электронная почта, забитая спамом, - все это признаки небрежно спланированной маркетинговой кампании, результатом которой становятся выброшенные на ветер деньги и раздраженные клиенты. С другой стороны, компаниям, которые пользуются хорошим прямым маркетингом, успешно удается направить свою деятельность на привлечение нужных клиентов. Книга "Прямой и интерактивный маркетинг" - подробное практическое руководство, демонстрирующее новые возможности прямого маркетинга, в основе которого лежит эффективная обратная связь, тонкое понимание нужд и психологии клиентов, тщательно выверенные и точно спланированные действия.
Оглавление Прямой и интерактивный маркетинг
1. Прямой и интерактивный маркетинг и клиент
2. Что такое прямой и интерактивный маркетинг?
3. Что может прямой маркетинг, и какими средствами он пользуется?
4. Стратегия прямого и интерактивного маркетинга
5. Планирование прямого маркетинга
6. База данных о клиентах
7. Кто и как пользуется базами данных?
8. Конкурентное применение базы дынных
9. Конкурентоспособные приложения для прямого и интерактивного маркетинга 10. Сегментация рынка и рыночные исследования
11. Как правильно составить коммерческое предложение
12. Прямая почтовая реклама
13. Прямой маркетинг по телефону
14. Управление отношениями с клиентами
15.Электронные и вещательные средства распространения рекламы
16. Другие способы контакта с клиентами
17. Творческий аспект
18. Производство и исполнение заказов в прямой почтовой рекламе
19. Успешное управление маркетинговой кампанией
20. Тестирование в прямом и интерактивном маркетинге
21. Рентабельный, экономически эффективный прямой маркетинг
22. Интегрированные коммуникации
23. Человеческий фактор в прямом маркетинге
Глоссарий
Предметный указатель
