Оглавление Слон на танцполе. Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать
Предисловие
глава 1. Бессонница
глава 2. Главный стратег
глава 3. Странные вещи
глава 4. Тюрьма для денег
глава 5. Здравый смысл не рождает здравых идей
глава 6. «Я не знал о lean ничего»
глава 7. Наводили 5S — драили с хлоркой
глава 8. Креативный класс
глава 9. Хватит крыжить табульки!
глава 10. Хулиганство на миллиард долларов
глава 11. Я буду жаловаться
глава 12. Отрицание, злость, торг, депрессия и принятие
глава 13. «Акций-то раз-два и обчелся»
глава 14. Лишние люди
глава 15. Несчастливое число
глава 16. «Страшно, когда ситуация возникает неожиданно»
глава 17. «Бить клиента по голове, когда он уже стоит на коленях?»
глава 18. Больше, чем банк
глава 19. Время за деньги
глава 20. А разве мы не одни?
Благодарности
Об авторе
Примечания