Технология тренинга продаж - Василий Пузиков: купить книгу в kniga.biz.ua (арт. 960)
kniga.biz.ua

Технология тренинга продаж

Код: 960
Купить Технология тренинга продаж Василий Пузиков
Книга снята с продажи
В желаемые
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ при стоимости заказа от 990 грн
50 грн Укрпочта на отделение
70 грн Новая Почта на отделение/почтомат
95 грн доставка курьером
Подробнее

Оплата
Наличными или на терминал при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Василий Пузиков
Издательство Речь
Cтраниц 256
Год 2008
ISBN 5-9268-0567-8
Обложка мягкая
Язык Русский

О книге Технология тренинга продаж

В книге описаны методика и принципы ведения тренинга продаж; основные стадии и решаемые в их рамках проблемы. Проанализированы типичные ошибки продавцов и приемы их устранения. Приведены упражнения и раздаточный материал для тренинга продаж при различной специфике организаций.
Книга будет полезна не только психологам, начинающим тренерам, но и руководителям и менеджерам торговых организаций.

Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Технология тренинга продаж

Введение
Глава 1. ОСОБЕННОСТИ ТРЕНИНГА ПРОДАЖ
Глава 2. СТАДИЯ КОНТАКТА
Глава 3. СТАДИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Глава 4. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
Глава 5. ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОДАЖИ
Глава 6. ТРУДНЫЕ КЛИЕНТЫ, ТРУДНЫЕ СИТУАЦИИ. КОНФЛИКТЫ
Глава 7. РАСШИРЕННЫЕ ПРОДАЖИ
Глава 8. РАБОТА НА ЧУЖОЙ ТЕРРИТОРИИ
Глава 9. ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ
Глава 10. ИГРЫ ДЛЯ ТРЕНИНГА ПРОДАЖ

ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1. Почему клиент должен быть доволен
Приложение 2. Выявление потребностей покупателей
Приложение 3. Вопросы
Приложение 4. Как задавать открытые вопросы?
Приложение 5. Демонстрация товара
Приложение 6. Презентация товара
Приложение 7. Работа с возражениями покупателей
Приложение 8. Приемы завершения продаж
Приложение 9. Психологические самозащиты
Приложение 10. Дневник продавца
Приложение 11. Запись визитов, бесед и результатов
Приложение 12. Нелепые скрипты
Приложение 13. Задание по телефонным продажам
Приложение 14. Разговоры по телефону
Приложение 15. Упражнение на интонационное ударение
Приложение 16. Факторы, определяющие восприятие качества услуги
Приложение 17. Алгоритм разрешения конфликта
Приложение 18. Вербальные приемы
Приложение 19. Возражения и работа с ними
Приложение 20. Двенадцать правил задавания вопросов
Приложение 21. Демонстрация пользы товара
Приложение 22. Достаточные основания
Приложение 23. Если клиент отказывается размещать рекламу?
Приложение 24. Завершение беседы
Приложение 25. Задайте правильный вопрос
Приложение 26. Как назначить встречу по телефону
Приложение 27. Как превратить проблему в шанс
Приложение 28. Как привлечь клиента к принятию решения
Приложение 29. Конкурентные преимущества товара
Приложение 30. Круговорот аргументирования
Приложение 31. Пирамида потребностей по А. Маслоу
Приложение 32. Планирование сценария
Приложение 33. Презентация процесса продажи
Приложение 34. Преодоление возражений, связанных с заключением сделки
Приложение 35. Приемы постановки вопросов
Приложение 36. Примеры ответов на отговорки
Приложение 37. Работа с отговорками
Приложение 38. Самопрезентация
Приложение 39. Список эмоций
Приложение 40. Структура переговоров
Приложение 41. Суть процесса продажи
Приложение 42. Техники регулирования эмоционального напряжения
Приложение 43. Управление голосом
Приложение 44. Упражнение «Конфликтный собеседник»
Приложение 45. Успешность общения
Литература

Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

Happy End, попри все?.. ...
Нина Элизабет Грёнтведт
Пантера ...
Брехт Ивэнс
Неймовірні жінки. Історії жінок з у ...
Джорджия Эмсон-Брэдшоу
Киця-Миця. Чим засіємо город? ...
Анита Гловинская
Warhammer 40.000 – Ксенос ...
Дэн Абнетт

Сегодня купили