Секреты идеального магазина. Мемуары создателя розничной империи

Аннотация издательства

Что делать, если клиент сам не знает, чего хочет? Что важнее: оплата счетов или дружеские отношения? Как создать ажиотаж вокруг самых банальных товаров? Как быть уверенным в том, что ваш бизнес в точности исполняет желания клиентов? На эти вопросы отвечает Стэнли Маркус, блестящий бизнесмен, на протяжении многих десятков лет возглавлявший магазины товаров класса люкс Neiman-Marcus. Его магазины пережили Великую депрессию, Вторую мировую войну, стали одной из главных достопримечательностей Техаса и дали импульс к развитию города Далласа. Автор твердо следовал собственным принципам сервиса класса люкс, которые и изложил в книге.
Книга рекомендована: владельцам и управляющим розничными магазинами, специалистам в области маркетинга, PR и рекламы, всем, кто занят в модной индустрии.

Оглавление

1. Бытие
2. Исход
3. Кризис
4. Испытание Великой депрессией
5. Самое страшное позади
6. Военные годы
7. В ожидании конца войны
8. Принимая бразды правления
9. Управляя магазином с «раздвоенной личностью»
10. Европа и Недели
11. Рождественский каталог
12. В самом сердце моды
13. Критические решения
14. Кредо

Юлия Остарудова
Книга действительно заслуживает название мемуары, полезной информации практически ноль, зато историю создания магазина и семьи Маркус узнать можно досконально. Все хитрости и уловки из сферы продаж описанные для читатателя в этой книге относятся к прошлому веку и для современного человека не представляют ценности как уникальная информация.
Скорее я бы рекомендовала эту книгу для людей интересующихся модой, историей моды или просто работающих в сфере моды. Для всех остальных включая владельцев розничных магазинов книга полезна в качестве - приятно почитать.
Честно ожидала большего, повелась на название написанное крупными буквами на обложке книге, но суть книги заключается в пару строк написанных мелким шрифтом аод основным названием.

Сергей Кущенко
Ну очень не понравилось! Это, увы, не книга по розничной торговле, а мемуары. Причем, скучные мемуары. Стенли Маркус признан гением обслуживания VIP-клиентов, но его книга - никакая. Деньги и время на ветер.

Названием "Секреты идеального магазина" издательство беззастенчиво "разводит" покупателей, хотя ниже маленькими буквами дописано "мемуары...".

По организации розничной торговли и управлению магазином хороши книги автора Сысоевой и ее коллег, изд-ва Питер.

Оставить отзыв о книге "Секреты идеального магазина. Мемуары создателя розничной империи" (Стэнли Маркус)

С этой книгой заказывают:

Большая книга директора магазина Сысоева С. В.

Клиенты на всю жизнь (мягкая) Карл Сьюэлл (Carl Sewell), Пол Браун

Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart Уолтон Сэм