Оглавление Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Благодарности
Предисловие
Введение
1. Ужасающие факты
Наглядный пример отсутствия полномочий
2. Так что же такое инициатива?
Сервис мирового уровня
3. Лучший пример самостоятельных действий
Как смягчить боль от уплаты налогов
4. Зачем вам нужно независимое мышление?
5. Информация – это ключ!
6. Все дело в доверии!
7. Дайте мне обратную связь!
8. Помогите, пожалуйста!
9. Я боюсь!
Мне нужна эта работа!
Я понимаю, что осмотрительность необходима, но этот пример – чистое безумие
Не кричите на меня
10. Мне нужно признание!
11. Я сильный!
12. Не злоупотребляйте своими полномочиями
13. Не нужно меня опекать!
14. Чем это выгодно мне?
Мне нравится ходить на работу!
15. Новый подход к маркетингу
Отличный пример маркетинга в действии
16. Отклоняйтесь от правил, не нарушая их!
17. Жажда скорости!
Какое отношение это имеет к самостоятельности и инициативности? Прямое
18. А что такого я сказал?
19. Используйте их по максимуму!
20. Устраните разрыв
21. Сделайте так, чтобы они вернулись!
Сюрприз!
Клиенты любят сюрпризы
22. Поверьте моим словам
Довольный клиент – это заразительно!
23. Правила самостоятельности
Постойте, вы хотите сказать, что тут есть ограничения?
Подождите, мне нужно кое о чем предостеречь моих друзей!
Я стану богатым!
Самостоятельность приносит косвенную выгоду
Скажите, а когда…
24. Все любят побеждать!
Самостоятельность и инициативность сделают вас победителем!
Первые 30 страниц книги
