Аннотация издательства

Статистическое управление процессами (SPC) - мощное орудие менеджмента, предназначенное для непрерывного мониторинга и диагностики любых бизнес-процессов. Если диагностика показывает, что процесс находится в статистически управляемом состоянии, то его улучшением должен заниматься менеджмент.
Напротив, если процесс не стабилен, только сотрудники имеют шанс отыскать причину нестабильности и устранить ее. Успех многих компаний, в первую очередь Toyota, основан на эффективном использовании статистического управления процессами для повышения качества продукции.
Это первая книга на русском языке, в которой ясно, наглядно и профессионально изложены принципы и методы статистического управления процессами на основе контрольных карт, разработанных Уолтером Шухартом в Bell Laboratories, и показаны недостатки традиционного подхода к контролю качества, основанного только на соблюдении допусков.

Книга будет полезна как практикам, которым нужны простые рецепты оптимизации процессов, так и бизнес-консультантам, интересующимся процессным менеджментом.

Оглавление

Предисловие У.Деминга
Два подхода к вариации
Свёртка данных
Контрольные карты Шухарта
Теория и мифы контрольных карт
Эффективное применение Контрольные карт
Воспроизводимость, стабильность и качество мирового класса
Применение контрольных карт для непрерывного улучшения
Установка цели процесса
Особенности контрольных карт для переменных (факторов)
Контрольные карты для дискретных величин
Эффективное использование дискретных величин
Начало работы
Вопросы дальнейших исследований

Оставить отзыв о книге "Статистическое управление процессами. Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта" (Д. Уилер, Д. Чамберс)

С этой книгой заказывают:

Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования Бьерн Андерсон

ARIS - моделирование бизнес-процессов Август-Вильгельм Шеер

Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности Майк Ротер, Джон Шук