Аннотация издательства

Индивидуальная сбалансированная система показателей - это новая комплексная концепция управления. Применение ее на практике - путь к самопознанию и совершенствованию своих личных качеств и умений. Особая роль этой концепции состоит в том, чтобы изменить поведение человека с целью сделать работу организации более эффективной, увеличить производительность труда, внедрить новые идеи, повысить удовлетворенность служащих своей работой и усилить их мотивацию. Предлагаемая автором система универсальна, практична и проста в использовании.
Эта книга - превосходное руководство для всех, кто готов к постоянному самосовершенствованию. Она будет полезна и руководителям организаций, и работникам, занимающимся кадровыми вопросами, и служащим всех рангов.

Оглавление

Введение
Принципы, лежащие в основе этой книги
Какое значение в работе организации имеет самооценка?.
Что вы можете получить?
Модель совершенства EFQM
Критерии оценки
Инструкции к процессу оценки
Критерии оценки
1. Формулирование личной сбалансированной системы показателей и непрерывное самосовершенствование
2. Формулирование организационной сбалансированной системы показателей
3. Информирование, связь сбалансированных систем показателей, развитие компетенций
4. Непрерывное совершенствование продуктов, услуг и процессов
5. Развитие команды
6. Организация и управление изменениями
7. Результаты
Личная сбалансированная система показателей Джоан Хейс, генерального директора небольшой компании, занимающейся управленческим консалтингом
Об авторах
Оценка с помощью ChangeManager Pro
Вопросы для самооценки
Продукты ChangeManager Pro

Оставить отзыв о книге "Индивидуальная сбалансированная система показателей." (Хьюберт Рамперсад)

С этой книгой заказывают:

Энциклопедия менеджмента Питер Ф. Друкер

Внедрение сбалансированной системы показателей

Пять искушений руководителя: притчи о лидерстве Патрик М. Ленсиони