Бережливый офис

Аннотация издательства

Бережливое производство — уникальная технология сокращения затрат, придуманная на Toyota. Из этой книги вы узнаете о том, как при помощи таких бережливых методов, как «точно вовремя», кайдзен, 5S, составление карты потока создания ценности, и других навести порядок в офисе, увеличить производительность труда, повысить скорость обработки заказов и удовлетворенность клиентов. Книга представляет собой пошаговое руководство по преобразованию любого офиса в бережливый. Книга рассчитана на всех менеджеров и сотрудников офисной сферы.

Оглавление

1. ВОВЛЕКИТЕ ВСЕХ В ПРОЦЕСС ПРЕОБРАЗОВАНИЙ И НАЧНИТЕ ЕГО С ПРАВИЛЬНЫХ ШАГОВ
Краткая история концепции бережливого производства
Четыре условия для воплощения концепции бережливого производства в офисе
Увидеть цель
Начало пути
Инструменты удовлетворения потребительского спроса

2. СОЗДАЙТЕ РАБОЧИЙ ПОТОК
Сделайте работу видимой
Запустите поток
Создание системы документооборота
Заставьте систему работать при помощи хейдзунка

3. ПРОДОЛЖАЙТЕ ДВИЖЕНИЕ К КАЧЕСТВУ МИРОВОГО УРОВНЯ
Лидерство и мотивация в бережливом офисе
Создание карты целей
Визуальный офис и защита от ошибок

4. Приложения:
Оценка бережливого офиса
Выявление потерь
Шесть сигм
Глоссарий по бережливому офису

Хайтин Александр
Содержание существенно выше среднего. Применению lean вне промышленности довольно сильно мешают постоянные иллюстрации из области материального производства, переналадки оборудования и т.п. Эти иллюстрации создают ощущение неприменимости lean в области обслуживания, обработки информации и т.п. Книга нацелена как раз на то, чтобы помочь заинтересованным менеджерам внедрить lean там, где работают "белые воротнички" разного рода.

Чтения базовой литературы не заменяет, но вообще рекомендую. Главное, что стоит сделать перед чтением этой книги: отказаться от предубеждений и излишнего самодовольства.

Оставить отзыв о книге "Бережливый офис" (Тэппинг Дон, Данн Энн)

С этой книгой заказывают:

Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг Джордж Майкл Л.

Бережливое производство и 6 сигм в логистике. Руководство по оптимизации логистических процессов Голдсби Томас, Мартиченко Роберт

Бережливый офис. Управление потоками создания ценности Теппинг Д., Шукер Т.