Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности

Аннотация издательства

Процессы, и особенно бизнес-процессы, — неотъемлемая составляющая деятельности любой организации. Четкое описание бизнес-процессов необходимо команде, управляющей соответствующим процессом, и владельцу процесса, и его лидеру. Не обойтись без подобного описания и сотрудникам, взаимодействующим с описываемыми процессами, а также поставщикам и потребителям.
Интерес к описанию процессов обусловлен многими причинами. Но самая важная из них — возможность непрерывного совершенствования. Для совершенствования процессов прежде всего нужно обеспечить их визуализацию и прозрачность, то есть наглядно увидеть и понять, как работает процесс, где создается добавленная ценность, а где возникают потери. Карты потоков создания ценности и позволяют описывать процессы любого рода, как производственные, так и сервисные.
Данная книга — первое в России издание, подробно описывающее методологию построения карт потоков создания ценности — одного из самых важных инструментов бережливого производства. Предлагаемая методология построения карт потоков была разработана Майком Ротером и Джоном Шуком на основе их личного опыта работы с компанией Toyota.
Книга ориентирована на менеджеров-практиков, а также на специалистов в любой области деятельности, которые заинтересованы в повышении эффективности бизнес-процессов. Она также может выступить в роли учебного пособия для студентов высших и среднетехнических учебных заведений.

Оглавление

Предисловие к русскому изданию
Предисловие
Введение
ЧАСТЬ I. НАЧАЛО РАБОТЫ
· Что такое карта потока создания ценности?
· Материальные н информационные потоки
· Выбор семейства продуктов
· Менеджер потока создания ценности
· Использование инструмента построения карт
Часть II. КАРТА ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ
· Построение карты текущего состояния
· Ваша очередь
Часть III. ЧТО ДЕЛАЕТ ПОТОК СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ БЕРЕЖЛИВЫМ?
· Перепроизводство
· Характеристики бережливого потока создания ценности
Часть IV. КАРТА БУДУЩЕГО СОСТОЯНИЯ
Построение карты будущего состояния
Ваша очередь
Часть V. ДОСТИЖЕНИЕ БУДУЩЕГО СОСТОЯНИЯ
· Разделение процесса достижения будущего состояния на этапы
· План потока создания ценности
· Улучшение потока создания ценности — работа менеджмента
Заключение
Об авторах
Приложение А. Пиктограммы, применяемые при построении карт потока создания ценности
Приложение В. Текущее состояние IWl industries
Приложение С. Будущее состояние TWl Industries

Ярослав Степченков
Данную книгу я рекомендую почитать новичкам в области бережливого производства и описания бизнес-процессов. Я бы не рассматривал эту книгу как серъезный инструмент. Ее огромная польза в том, что он доступный языком, без серъезной профессиональной лексики, объясняет, при чем пошагово, основы этих понятий. Хотя в данной книги много спорных вопросов. Но она и не претендует на глубоко научный труд. Я хоть и не новичков описании бизнес-процессов, но прочитал ее с большим удовольствием. Много хороших идей

Сергей Гвоздев
Рекомендую книгу как практическое пособие по переходу на принципы бережливого производства. Особенно полезна для менеджеров и владельцев тех компаний, которые переходят с рынков массового производства на рынки массовой индивидуализации продукции.
В книге минимум теории, максимум - описания новой технологии.

Оставить отзыв о книге "Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности" (Майк Ротер, Джон Шук)

С этой книгой заказывают:

Управление проектами. Ступени высшего мастерства Кит Локир, Джеймс Гордон

Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования Бьерн Андерсон

Внедрение бережливого производства. Практическое руководство по оптимизации бизнеса Хоббс Деннис П.