Книжный магазин. Деловая литература.
Каталог книг Книжные новинки Скоро будет! Наш блог Отзывы читателей о книгах О нас Помощь


Купить Искренний сервис
Тип обложки Твердая
ISBN:978-5-9614-0930-7

Искренний сервис

Кобьелл Клаус
2009, Альпина Бизнес Букс, Русский, 194 стр.

Аннотация издательства
Оглавление
Отзывы читателей
С этой книгой заказывают

цена: 0.00 грн.

Аннотация издательства

Книги "Искренний сервис" НЕТ В НАЛИЧИИ

  • Для компании сферы услуг недостаточно просто повышать качество сервиса - нужно проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие сможет выстоять в непростых условиях современного рынка. На примере работы своей гостиницы Schindlerhof предприниматель Клаус Кобьелл предлагает уникальный подход к обслуживанию, который позволит малому бизнесу выжить и преуспеть даже на фоне экономического спада.

Оглавление

    1. День первый
    Введение
    Значение стандартов качества
    Инновационный процесс
    Политика и стратегия
    Тенденции, определяющие стратегию
    2. День второй
    Качество обслуживания
    Руководство
    Ориентация на людей

Оставить отзыв о книге "Искренний сервис" (Кобьелл Клаус)

Ваше имя: Ваш e-mail:
Ваш отзыв будет опубликован на сайте после проверки модератором.

С этой книгой заказывают:




Купить Клиника Мэйо. Менеджмент и сервис мирового уровня

Клиника Мэйо. Менеджмент и сервис мирового уровня
Берри Л., Селтман К.
Купить Сервис с увлечением. Книга рецептов для "изголодавшегося"потребителя. Пособие для всех, кто зависит от покупателей и клиентов

Сервис с увлечением. Книга рецептов для "изголодавшегося"потребителя. Пособие для всех, кто зависит от покупателей и клиентов
Хейдема Дж.М., МакКензи Кэрол
Купить Сервисное обслуживание клиентов в торговом зале. Специализированный бизнес-тренинг

Сервисное обслуживание клиентов в торговом зале. Специализированный бизнес-тренинг
Жанна Завьялова, Моисеев Андрей



    Google+


Корзина

Корзина пуста
Найти книгу:
  
Лучшие деловые книги 2011 Лучшие деловые книги

бизнес книги

Заказать книги Вы можете через
интернет-магазин с доставкой или в Киеве -
ул. Вербовая 24, офис 8 (напротив выхода из М. Петровка)

Лучшие бизнес книги читайте вместе с нами!

 
  Партнерская программа

© Copyright kniga.biz.ua
Если у вас есть вопросы по книгам,
вы можете позвонить
067-466-83-23
info@kniga.biz.ua
 


Карта сайта
Google+