Оглавление Никаких скидок! Нематериальная мотивация клиентов
Предисловие
Почему нужна нематериальная
мотивация?
Тренды сегодняшнего
дня
Что за мотивация?
Характеристики стимулирующей
выгоды
НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТСКИЕ СТИМУЛЫ.
КАТАЛОГ ПРИМЕРОВ
1. Получить порцию
славы
2. Возможность приобщиться к славе
знаменитости в разных формах
3. Получить звания, засвидетельствованные
дипломами
и другими статусными
документами
4. Возможность поучаствовать в производстве,
доделывании, переделывании и декоре товара (и
его упаковки) или услуги, или рекламы,
почувствовав себя соавтором и творцом
5. Получить игровое условно материальное (это
может быть даже не вещь, а слово, фраза или
носитель информации) заверение в будущем успехе
- талисман
6. Возможность поиграть
7. Получить ценную для себя информацию - как
развлекательного, так и обучающего и
аналитического характера
8. Получить возможность обменяться информацией
с интересующей человека
группой
9. Получить возможность собрать
коллекцию
10. Получить эмоциональную "упаковку" товара
или услуги - ее эксклюзивное
название
11. Быть заинтригованным
12. Получить возможность обучить ребенка
чему-либо
13. Возможность сделать доброе
дело
14. Удовлетворить любопытство, испытать новые
для себя ощущения
15. Испытать сильное удивление, даже легкий
шок
1 6. Получить уверенность, что сможешь
пользоваться сам своим
приобретением, даже если это сложная техника
или технология
17. Получить возможность сделать открытие
18. Возможность почувствовать свою
значимость
19. Приобщиться к прекрасному
20. Посмотреть шоу. связанное с получением и
производством товара. Включая открытый процесс
производства
21. Испытать чувство гордости за свою страну,
город и народ
22. Испытать ностальгию, чувство "мы родом из
детства"
23. Получить пользу для здоровья
24. Получить комплимент или романтическое
переживание
25. Развлечься
26. Получить продукт или упаковку с добавочными
функциями
27. Получить дополнительную порцию
уверенности.
что здесь тебя обслужат с наилучшим
качеством
28. Получить подарочный вариант
продукта
29. Увидеть, что тебя понимают на гендерном
уровне (как женщину или как мужчину)
30. Быть уверенным в полной безопасности себя
и своих близких
31. Получить возможность стать
успешнее
32. Получить возможность рассказать о себе
миру
33. Принадлежность к группе
единомышленников
34. Получить возможность удовлетворить
религиозное чувство
35. Возможность самовыразиться
36. Увидеть, что понимают твои возрастные
особенности
37. Избавиться от чувства вины
38. Выразить недовольство чьими-то
действиями
39. Возможность получить удобный для себя
сервис
В2С-часть каталога
В2В-часть каталога
Пробная примерка стимулов
Примерка В2В-кейса
Примерка В2С-кейса
Вместо заключения Содержание
