Оглавление Релевантность. Сила, которая меняет взгляды и поведение потребителей
Предисловие
Глава 1. Является ли ваша компания значимой?
Почему ответ на этот вопрос так важен....
Глава 2. Все носит личный характер
Ваши отношения с клиентами
Глава 3. Измерение значимости I (количественное)
Дифференцированный подход
Глава 4. Измерение значимости II (качественное)
Работа с "Моделью значимости"
Глава 5. Измерение значимости III
(обстоятельства)
Содержание, контекст и контакт
Глава 6. Значимость. Ради чего стараться?
Реальные плоды
Глава 7. Как можно стать (и оставаться) значимым
Не меняя своей сути
Глава 8. Значимость и инновации
Почему они так тесно связаны
друг с другом
Глава 9. Как стать "никому не нужным"
Возможно, вы уже невольно идете в сторону
"ненужности", сами того не желая
Глава 10. Как вернуть значимость
Задача сложная, но решаемая
Заключение
Общие выводы
Организационная значимость, факторы и
характеристики
Исследование Brodeur Partners
Благодарности
Примечания
Об авторе