 |
 |
|||||
| Каталог книг | Книжные новинки | Наш блог | Отзывы читателей о книгах | О нас | Помощь |
|
|||||
 |
|||||
Маркетинг, реклама, PR
Управление взаимоотношениями с потребителем (CRM), лояльность покупателейМаркетинг, реклама, PR
|
|
Лучшие книги по теме "Маркетинг, реклама, PR - Управление взаимоотношениями с потребителем (CRM), лояльность покупателей
" - kniga.biz.ua рекомендует
|
| 1 |  |
Сунил Гупта, Дональд Р. Леманн
2008, Питер, 208с.
Знаменитое правило Парето гласит, что 20% покупателей приносят 80% дохода. Однако традиционные показатели "пожизненной доходности покупателей" не слишком полезны для принятия решений. В этой книге... |
56.00грн |
| 2 |  |
Клиенты на всю жизнь Отзывов читателей об этой книге: 9
Карл Сьюэлл и Пол Браун
2009, Манн, Иванов и Фербер, 224с.
Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. |
112.00грн |
| 3 |  |
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (+ DVD-ROM) Отзывов читателей об этой книге: 6
Джон Шоул
2008, Альпина Бизнес Букс, 344с.
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое... |
172.00грн |
| 4 |  |
А. М. Сергеев, Е. А. Бойченко
2006, Эксмо, 320с.
Неоспоримо, что успех приходит к тем компаниям, которые могут найти наиболее эффективный путь к уму и сердцу своего потребителя. Как это сделать? Какова логика потребительского поведения? |
61.00грн |
| 5 |  |
Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов Отзывов читателей об этой книге: 1
Эдриан Пейн
2007, Гревцов Паблишер, 384с.
CRM - это целостный подход к привлечению и удержанию выгодных клиентов, а также наращиванию акционерной ценности. Для достижений этих целей система требует наличия уверенного стратегического контроля бизнеса... |
153.00грн |
| 6 |  |
Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов Отзывов читателей об этой книге: 2
Ю. В. Васин, Л. Г. Лаврентьев, А. В. Самсонов
2007, Альпина Бизнес Букс, 152с.
Вы держите в руках книгу, посвященную современным представлениям о программах привлечения и поощрения постоянных клиентов, так называемых программах лояльности. Она предназначена... |
84.00грн |
| Страница 1 2 3 |
| 1 |  |
Дэвид Фримантл
2006, Эксмо, 240с.
Что самое главное для компании? Конечно же, ее клиенты. Довольные и счастливые клиенты никогда не уйдут к конкурентам. Как сделать так, чтобы клиенты полюбили вашу компанию, а ваши сотрудники получали... |
36.00грн |
| 2 |  |
Пол Гринберг
2006, Символ-Плюс, 530с.
Система CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) - методология, получающая все большее признание: расходы на CRM закладываются в бюджеты, ее подход привлекает сотни... |
116.00грн |
| 3 |  |
CRM-навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами Отзывов читателей об этой книге: 1
Джилл Дише
2006, Издательство Алексея Капусты, 375с.
На протяжении многих лет в весьма авторитетных зарубежных исследованиях неизменным остается следующий показатель: около 70% CRM-проектов завершается провалом, поскольку внедрение технологических... |
0.00грн |
| 4 |  |
Кен Бланшар, Шелдон Боулз
2007, Williams, 112с.
Книга "Горячие Поклонники" написана в форме притчи. Используя гениально простой и занимательный сюжет, авторы учат читателя, как сформировать свое видение, как узнать истинные потребности и желания клиента,... |
26.00грн |
| 5 |  |
Гуру маркетинга Отзывов читателей об этой книге: 1
Джозеф Бойетт, Джимми Бойетт
2004, Эксмо, 320с.
Сегодня маркетинг стал ключевым элементом любого бизнеса. В основе маркетинга лежит идея создания "сильного" бренда вашего продукта. Как сделать продукцию не просто заметной на рынке, а чтобы она еще... |
0.00грн |
| 6 |  |
Н. Хилл, Дж. Брайерли, Р. Мак-Дуголл
2005, Инфра-М, 176с.
Авторы предлагают систему приемов и объективных измерителей, показывающих субъективный уровень удовлетворенности клиентов, за счет которых компании могут получить ощутимые конкурентные преимущества. Читатель... |
42.00грн |
 КорзинаКорзина пуста  Прайс лист |
|
 |
|
 |
|
 |
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8-066-214-93-44, Сергей.
