Вы находитесь в разделе каталога:
|
"Маркетинг, реклама, PR - Управление взаимоотношениями с потребителем (CRM), лояльность покупателей" - kniga.biz.ua рекомендует
|
| 1 |
|
Берри Леонард Л.
2007, Companion Group, 290с.
«Превосходное качество обслуживания клиента» – то, что нам часто обещают, но редко выполняют. Эта книга – хорошее руководство для того, чтобы идентифицировать и усовершенствовать в компании элементы действительно... |
Цена: 80.00грн |
| 2 |
|
Прайс Билл
2010, Альпина Паблишерз, 368с.
Спросите себя: чего хотят клиенты, проснувшись утром? Связаться с сервисным отделом компании или просто пользоваться ее продуктами и услугами? Ответ очевиден, не так ли?
Безупречный, с точки зрения... |
Цена: 129.00грн |
| 3 |
|
Шоул Джон
2011, Альпина Паблишерз, 344с.
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое... |
Цена: 194.00грн |
| 4 |
|
Беквит Гарри
2011, Альпина Бизнес Букс, 224с.
Маркетинг услуг - одна из наиболее сложных сфер профессиональной деятельности.
Вы не можете дотронуться до основного товара своей компании, услышать его или увидеть… Тогда как же его продать, стимулировать... |
Цена: 83.00грн |
| 5 |
|
Пейн Эдриан
2007, Гревцов Паблишер, 384с.
CRM - это целостный подход к привлечению и удержанию выгодных клиентов, а также наращиванию акционерной ценности. Для достижений этих целей система требует наличия уверенного стратегического контроля бизнеса... |
Цена: 249.00грн |
| 6 |
|
Байкел Р.
2010, Гиппо, 288с.
Готовые сценарии для отработки навыков клиентского сервиса. В книге Р.Бэйкела приведены 60 обычных и не совсем обычных ситуаций, встречающихся при обслуживании клиентов, а также лучшие решения для выхода... |
Цена: 217.00грн |
| 7 |
|
Ульвик Энтони
2007, Companion Group, 224с.
Поскольку ориентация на потребителя доказала свою неэффективность для инновационного процесса, очевидной становится необходимость нового подхода. Книга Энтони Ульвика предназначена для тех менеджеров,... |
Цена: 90.00грн |
| 1 |
|
Пол Гринберг
2006, Символ-Плюс, 530с.
Система CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) - методология, получающая все большее признание: расходы на CRM закладываются в бюджеты, ее подход привлекает сотни... |
Цена: 0.00грн |
| 2 |
|
Джилл Дише
2006, Издательство Алексея Капусты, 375с.
Сегодня понятие «СRM» практически у всех на устах, однако практически у любого руководителя с ним связано немало разочарований. Во многом это объясняется тем, что потребности бизнеса (а в данном случае... |
Цена: 100.00грн |
| 3 |
|
Вайнцвейг Ари
2006, Добрая книга, 152с.
Вы до сих пор считаете, что самой популярной закусочной в США является McDonalds? Как бы не так! Это компания Zingerman's, которая славится рецептами не только вкусных сэндвичей, но и безупречного сервиса.... |
Цена: 0.00грн |
| 4 |
|
Крам Тони
2012, Питер, 256с.
Прошло время, когда для того, чтобы заполучить клиента, достаточно было просто иметь необходимый товар или услугу. Сейчас на первый план выходят сервис и ориентация на человека.
Эта... |
Цена: 100.00грн |
| 5 |
|
Бланшар Кен, Боулз Шелдон
2007, Вильямс, 112с.
Книга "Горячие Поклонники" написана в форме притчи. Используя гениально простой и занимательный сюжет, авторы учат читателя, как сформировать свое видение, как узнать истинные потребности и желания клиента,... |
Цена: 46.00грн |
| 6 |
|
Барлоу Джанелл, Меллер Клаус
2010, Олимп-Бизнес, 288с.
Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания.
Авторы предлагают новый взгляд на жалобы - они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать... |
Цена: 178.00грн |
Страница 1 2 3 4
стратегический управленческий учет это стратегический управленческий учет предприятии набирая очки tesco экономическая теория аудиокниги
В нашем интернет-магазине, в разделе Маркетинг, реклама, PR Управление взаимоотношениями с потребителем (CRM), лояльность покупателей , вы можете купить книгу с доставкой по Украине: Киев, Днепропетровск, Харьков, Донецк, Львов, Одесса, Симферополь, Полтава, Сумы, Тернополь, Ровно, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Кировоград, Луганск, Луцк, Винница, Черкассы, Чернигов, Черновцы, Николаев, Ужгород, Херсон, Хмельницкий и другие города Украины.
|
Корзина
Корзина пуста
Прайс лист |
 |
 |
 |
 |
Узнать о новинках первым! |
|
|
|
 |
 |
Доставка
БЕСПЛАТНО доставляем книги по Киеву при стоимости заказа от 300 грн. При заказе на меньшую сумму доставка курьером стоит 20 грн
Доставка по Украине - "книга почтой", службами Автолюкс и Гюнсел, см. помощь
|
|
 |
 |
|
|
|
 |
|
|
|
 |
|
|
|
 |
|
|
|
 |
|
|
 |
|