Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента - Глен Урбан: купить книгу в kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента

Dont Relate - Advocate! A Blueprint for Profit in the Era of Customer Power

Код: 1794
Купить Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента Глен Урбан
Книга снята с продажи
В желаемые
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ при стоимости заказа от 990 грн
50 грн Укрпочта на отделение
70 грн Новая Почта на отделение/почтомат
95 грн доставка курьером
Подробнее

Оплата
Наличными или на терминал при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Глен Урбан
Издательство Баланс Бизнес Букс
Cтраниц 274
Год 2007
ISBN 966-415-001-0
Обложка твердая
Язык Русский

О книге Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента

Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые популярные инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и путь этот - защита интересов покупателей. Защита клиентов означает, что вы искренне представляете их интересы, предлагая им открытую, честную и полную информацию. Это значит, что вы говорите с ними, а не им. И это требует масштабных перемен как в организационной культуре, так и в организационных процессах. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия зашиты, почему она работает и как заставить ее работать в вашей компании.

Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента

Глава 1 Настало время защищать интересы ваших клиентов

Глава 2 Источник рыночной власти покупателей

Глава 3 Push и доверие – баланс изменяется

Глава 4 Власть покупателей – во всем и везде

Глава 5 Теория А – новая парадигма

Глава 6 Шкала доверия и ваше положение на этой шкале

Глава 7 Подходит ли вам стратегия защиты?

Глава 8 Инструменты стратегии защиты

Глава 9 Защита интересов клиента – вопросы и ответы

Глава 10 Движение в сторону защиты

Глава 11 Императив защиты


Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

Medical English. English for the Be ...
Коллектив авторов
English for Psychologist. English f ...
Коллектив авторов
Турхан-валіде ...
Ахмет Рефик Алтынай
Чорна Королева ...
Маричка Плай

Книги автора/издательства

Сімейний бізнес. Найкращі практики ...
Джастин Крейг, Кен Мур
Корпорация Хиппи ...
Майкл Классен
Конечный бенефициар ...
Роман Кузюк

Сегодня купили