Оглавление 111 тренировок в месяц. Как найти и удержать клиента
Введение
Для кого и для чего составлен этот тренинг
Цели
Правила работы с книгой
Глава 1. Маркетинг
Кто к нам пришел?
Типология клиентов по мотивации
Признаки типов клиентов
Роль тренера в реализации потребностей
Самоопределение
Итоги главы
Глава 2. Этапы работы с клиентами
Разминка
Пример продажи
Откуда появляется клиент и что такое первый контакт
Варианты знакомства с клиентом
Этап диагностики клиента
Презентация
Работа со страхами и возражениями
Завершение сделки
Сопровождение
Общение
Удовлетворение потребностей
Внимание
Карточка клиента
Работа с рекомендациями
Итоги главы
Глава 3. Коммуникации
Основная проблема общения
Каналы восприятия
Тактик и стратег
Приемы коммуникации
Манипуляции
Итоги главы
Приложение
Первые 30 страниц книги
