Секреты успешных продаж. Эффективные стратегии презентации и продажи товара

Аннотация издательства

• Книга «Секреты успешных продаж» предлагает практические стратегии и опробованные методы, которые помогут вам многократно увеличить объем продаж вашего товара или услуги. Излагая основы успешных переговоров, книга уделяет особое внимание клиентоориентированному подходу в работе с партнерами. Оно включает в себя ряд стратегий, которые призваны развить в вас способность контактировать с клиентом так, чтобы построить с ним долгосрочные взаимовыгодные отношения.

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1: ГОТОВИМСЯ ПРОДАВАТЬ
МЕНЕДЖЕРАМИ ПО ПРОДАЖАМ РОЖДАЮТСЯ ИЛИ СТАНОВЯТСЯ?
ЗНАТЬ СВОЙ ТОВАР
ЗНАТЬ СВОЙ РЫНОК

Рабочее решение 1: Планируем «группу потребителей»
ПЛАНИРОВАНИЕ СВОЕЙ ТЕРРИТОРИИ
УПРАВЛЕНИЕ ТЕРРИТОРИЕЙ
ПОДГОТОВКА РЕКЛАМНОГО НАБОРА ПО ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ
КАК ВЫПОЛНИТЬ НОРМУ ПРОДАЖ
ПОИСК ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ

Рабочее решение 2: Чертим график отсева предполагаемых клиентов
ТЕЛЕФОННЫЙ ОПРОС В ПОИСКАХ ВОЗМОЖНЫХ КЛИЕНТОВ

Рабочее решение 3: Позитивное отношение к предварительному телефонному знакомству
ОТ ТЕЛЕФОННОГО ЗНАКОМСТВА -- К ЛИЧНОЙ ВСТРЕЧЕ

Рабочее решение 4: Методика альтернативного выбора
ПЛАНИРОВАНИЕ ВСТРЕЧ С КЛИЕНТОМ

Рабочее решение 5: Разработайте план-схему
предварительных звонков
ОЦЕНКА КЛИЕНТА И ЕГО ПОКУПАТЕЛЬСКОЙ СПОСОБНОСТИ

Рабочее решение 6: Задаем оценочные вопросы
ГЛАВА 2: ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
УСТАНОВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ

Рабочее решение 7: Закладываем фундамент доверительных взаимоотношений
УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА

Рабочее решение 8: Развитие ваших способностей
УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ТРЕБОВАНИЙ ВАШЕГО КЛИЕНТА
РАССКАЗЫВАЕМ О НЕПОСРЕДСТВЕННЫХ ПРЕИМУЩЕСТВАХ
УСТАНОВЛЕНИЕ ФАКТОВ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДИАГНОЗА

Рабочее решение 9: Прежде чем прописывать «лекарство», разберитесь в характере «болезни»
ПРИЕМЫ И ТЕХНИКА РАССПРОСА

Рабочее решение 10: Практические приемы расспроса
ОБЩЕНИЕ БЕЗ СЛОВ

Рабочее решение 11: Позитивное воздействие на клиента без слов
УМЕНИЕ ВОЗДЕЙСТВОВАТЬ СЛОВАМИ И ГОЛОСОМ

Рабочее решение 12: Отточите свое мастерство владения голосом
УМЕНИЕ УЧИТЫВАТЬ РАЗЛИЧНЫЕ ТИПЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Рабочее решение 13: Прокладывая дорогу к успеху, будьте гибкими
УМЕНИЕ АКТИВНО СЛУШАТЬ

ГЛАВА 3: ГЛАВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ МАСТЕРСТВА ПРОДАЖ
ПОНИМАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ И ПРЕИМУЩЕСТВ ТОВАРОВ И УСЛУГ
НАРАЩИВАЕМ ЦЕННОСТЬ
ПРЕДСТАВЛЯЕМ РЕШЕНИЯ
УМЕНИЕ ПРОВОДИТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ

Рабочее решение 14: Подготовка содержания презентации
Рабочее решение 15: Вовлекайте аудиторию в процесс презентации
ПРОДАЖА ТОВАРА, РЕШЕНИЕ О ПОКУПКЕ КОТОРОГО ПРИНИМАЮТ НЕСКОЛЬКО РУКОВОДИТЕЛЕЙ
РАЗРЕШЕНИЕ СОМНЕНИЙ КЛИЕНТА
ПЕРЕГОВОРНЫЙ ПРОЦЕСС

Рабочее решение 16; Создание ситуации выигрыш-выигрыш
КОГДА СЛЕДУЕТ ПОДВОДИТЬ ЧЕРТУ

ГЛАВА 4: ОСТАВАТЬСЯ МОТИВИРОВАННЫМ
ПОДДЕРЖАНИЕ БАЛАНСА И ГАРМОНИИ

Рабочее решение 17: Произведем ревизию собственной жизни
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЛИЧНОЙ ЦЕЛИ В ЖИЗНИ
РАЗРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНОЙ МИССИИ
УПРАВЛЕНИЕ СВОИМ ВРЕМЕНЕМ
КАК СПРАВИТЬСЯ С ОТКАЗОМ ВОЗМОЖНЫХ КЛИЕНТОВ

Рабочее решение 18: Поддерживаем позитивное мотивираванкое отношение к жизни
ЕЩЕ РАЗ РАССМОТРИТЕ СВОЙ ПОДХОД ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ

ГЛАВА 5: СПОСОБНОСТЬ ЗАБОТИТЬСЯ О КЛИЕНТЕ И УДЕРЖИВАТЬ ЕГО
УМЕНИЕ ПОДДЕРЖИВАТЬ КОНТАКТ С КЛИЕНТАМИ

Рабочее решение 19: Графическое изображение потенциала и возможностей клиента
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТА
ЖАЛОБА КАК КОМПЛИМЕНТ
РАЗБИРАЕМСЯ С НЕДОВОЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ

Рабочее решение 20: Создание у клиента памятных впечатлений
КАЧЕСТВО КАК ПРЕИМУЩЕСТВО ВАШИХ ТОВАРОВ И УСЛУГ
ПРЕВОСХОДИМ ОЖИДАНИЯ КЛИЕНТА
ПОДДЕРЖИВАЕМ ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТА
АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ

Оставить отзыв о книге "Секреты успешных продаж. Эффективные стратегии презентации и продажи товара" (Кристина Сьюзак)

С этой книгой заказывают:

Библия торговли Гитомер Дж.

Активные продажи 2-е издание Рысев Н. Ю.

Маркетинг на основе баз данных Хьюс Артур М.