"Маркетинг, реклама, PR - Управление взаимоотношениями с потребителем (CRM), лояльность покупателей"

- kniga.biz.ua рекомендует

1	В поисках души сервиса Берри Леонард Л. 2007, Companion Group, 290с. «Превосходное качество обслуживания клиента» – то, что нам часто обещают, но редко выполняют. Эта книга – хорошее руководство для того, чтобы идентифицировать и усовершенствовать в компании элементы действительно...	Купить Цена: 80.00грн
2	Лучший сервис - это отсутствие сервиса. Как избавить клиента от необходимости в обслуживании и сэкономить деньги компании Отзывов читателей об этой книге: 1 Прайс Билл 2010, Альпина Паблишерз, 368с. Спросите себя: чего хотят клиенты, проснувшись утром? Связаться с сервисным отделом компании или просто пользоваться ее продуктами и услугами? Ответ очевиден, не так ли? Безупречный, с точки зрения...	Купить Цена: 129.00грн
3	Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (+ DVD) Отзывов читателей об этой книге: 8 Джон Шоул (John Tschohl) 2011, Альпина Паблишерз, 344с. Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое...	Купить Цена: 194.00грн
4	Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг Отзывов читателей об этой книге: 9 Беквит Гарри 2011, Альпина Бизнес Букс, 224с. Маркетинг услуг - одна из наиболее сложных сфер профессиональной деятельности. Вы не можете дотронуться до основного товара своей компании, услышать его или увидеть… Тогда как же его продать, стимулировать...	Купить Цена: 83.00грн
5	Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов Отзывов читателей об этой книге: 1 Пейн Эдриан 2007, Гревцов Паблишер, 384с. CRM - это целостный подход к привлечению и удержанию выгодных клиентов, а также наращиванию акционерной ценности. Для достижений этих целей система требует наличия уверенного стратегического контроля бизнеса...	Купить Цена: 249.00грн
6	Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне Байкел Р. 2010, Гиппо, 288с. Готовые сценарии для отработки навыков клиентского сервиса. В книге Р.Бэйкела приведены 60 обычных и не совсем обычных ситуаций, встречающихся при обслуживании клиентов, а также лучшие решения для выхода...	Купить Цена: 217.00грн
7	Чего хотят потребители Ульвик Энтони 2007, Companion Group, 224с. Поскольку ориентация на потребителя доказала свою неэффективность для инновационного процесса, очевидной становится необходимость нового подхода. Книга Энтони Ульвика предназначена для тех менеджеров,...	Купить Цена: 90.00грн

Страница 1 2 3 4

Купить Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов

Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов Отзывов читателей об этой книге: 2

Ю. В. Васин, Л. Г. Лаврентьев, А. В. Самсонов

2007, Альпина Бизнес Букс, 152с.

Вы держите в руках книгу, посвященную современным представлениям о программах привлечения и поощрения постоянных клиентов, так называемых программах лояльности. Она предназначена...

Купить

Цена: 0.00грн

Страница 1 2 3 4

колвин д. выдающиеся результаты. талант ни при чем! джефф колвин выдающиеся результаты. талант ни при чем зиг зиглар до встречи на вершине купить книгу чиксентмихайи думай как миллионер киев

В нашем интернет-магазине, в разделе Маркетинг, реклама, PR Управление взаимоотношениями с потребителем (CRM), лояльность покупателей , вы можете купить книгу с доставкой по Украине: Киев, Днепропетровск, Харьков, Донецк, Львов, Одесса, Симферополь, Полтава, Сумы, Тернополь, Ровно, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Кировоград, Луганск, Луцк, Винница, Черкассы, Чернигов, Черновцы, Николаев, Ужгород, Херсон, Хмельницкий и другие города Украины.