Если покупатель говорит "нет", 2-е изд

Аннотация издательства

Почему люди не понимают друг друга? Почему даже самые понятные и четкие ваши аргументы или идеи вызывают иногда у других ярое сопротивление или недоверие? Как сделать так, чтобы ваши доводы были услышаны и приняты?
С несогласием, возражениями и вопросами мы встречаемся постоянно. Мы слышим их от клиентов и партнёров по бизнесу, от друзей и знакомых, от родных и близких. Иногда мы не знаем, что и как сделать, чтобы нас поняли и приняли нашу точку зрения.
Книга предназначена тем, кто по роду своей деятельности постоянно находится в контакте с людьми: продавцам, менеджерам, руководителям различного ранга, психологам, бизнес-консультантам, тренерам и всем тем, кто хотел бы быть более успешным в бизнесе и жизни.


сайт автора - www.elenasamsonova.com.

Оглавление

Введение

Глава 1. Как рождаются возражения
Эксперимент
Как люди думают
Что такое слова
Три процесса создания субъективной карты реальности
Почему люди не понимают друг друга
Как рождаются возражения
Выводы главы

Глава 2. Общая схема работы с возражениями
Метафора работы с возражениями
Важное замечание
Разбор техники по шагам с комментариями

Глава 3. Искусство лингвистического расследования
Еще немного о картах реальности
Уточняющие вопросы
Важное замечание
Модель точности
Как тренироваться

Глава 4. Дополнительные техники и идеи
Возражения о конкурентах
Возражения о цене
Магический вопрос "раскрути себя сам"

Глава 5. Практикум
Продажа туристической путевки
Предложение о размещении рекламы
Продажа косметики
Продажа недвижимости
Продажа стройматериалов

Послесловие

Александр
Советую всем, полезна во всех сферах жизни, не только в продажах. Как добиваться своего и работать с возражениями собеседника - здесь более-менее описано.

Светлана Рубина
Великолепная книга. Читается на одном дыхании. Огромное спасибо автору. Очень простым языком она не просто объясняет довольно непростые вещи, но и еще приходит внутреннее понимание сути вопроса, и ты уже можешь начинать этим пользоваться. Книга полезна не только в профессиональном применении, например, людям, занимающимся продажами, но и в обычных житейских ситуациях. Сейчас книгу читает мой супруг. Очень нравится. И за это Елене Самсоновой отдельное спасибо. Гарантированно получите удовольствие и пользу. Думаю вот раздать книгу всем своим продавцам, чтобы просвещались и улучшали продажи... но не поленятся ли они ее читать?

Оставить отзыв о книге "Если покупатель говорит "нет", 2-е изд" (Самсонова Е. В.)

С этой книгой заказывают:

Кураж от продаж. Книга для продавцов и их начальников Гамаюнов Б. П., Дятлова Г. Н.

Клиенты на всю жизнь (твёрдая) Сьюэлл Карл, Браун Пол

Реальные телефонные продажи. Как получить деньги от людей, которые вас ненавидят Абельмас Н. В.