Набирая очки. Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за лояльного покупателя

Хамби Клайв, Хант Терри, Филлипс Тим
2009 , Баланс Бизнес Букс , 304с.

Аннотация издательства
Оглавление
Отзывы читателей
С этой книгой заказывают

Цена 80.00 грн

Аннотация издательства

С введением в 1995 году "Клубной карты"- самой успешной схемы лояльности в мире из всех, применявшихся розничными торговыми компаниями, - Tesco перешла на новый уровень взаимоотношений с клиентами. Сегодня это не только крупнейшая сеть продовольственных магазинов в Великобритании, но и один из наиболее успешных в мире интернет-супермаркетов, одна из самых быстрорастущих европейских компаний на рынке финансовых услуг и, вероятно, один из самых выдающихся примеров CRM (управления взаимоотношениями с клиентами) в мире.

"Шкала успеха" - это история одного из самых продуктивных явлений в области маркетинга последнего десятилетия; прекрасное повествование о том, как была задумана "Клубная карта", как она вводилась и развивалась. Клайв Хамби и Терри Хант, два наиболее влиятельных человека, стоящих за впечатляющими преобразованиями Tesco, и Тим Филлипс, бизнес-обозреватель и известный журналист, предлагают вашему вниманию занимательную, насыщенную информацией книгу о том, как крупная розничная компания превратилась в клубный бренд. Это издание вдохновит любого, кто занимается бизнесом.

Предисловие

Введение

1. Вопросы лояльности

2. Как заставить лояльность приносить доход

3. Опробование «Клубной карты»

4. Это мы можем

5. Всякая мелочь сгодилась

6. Данные, прекрасные данные

7. Четыре Рождества в году

8. Личный ежеквартальный журнал

9. Вы то, что вы едите

10. Стиль жизни становится привычкой

11. Открытие банка

12. Дети, красота и вино

13. Более крупный контракт

14. С Tesco.com – прямо в дом

15. Пять задач на будущее

Предметный указатель

Оставить отзыв о книге "Набирая очки. Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за лояльного покупателя" (Хамби Клайв, Хант Терри, Филлипс Тим)


Ваш отзыв будет опубликован на сайте после проверки модератором.

С этой книгой заказывают:

Купить Розничная торговля: стратегический подход

Розничная торговля: стратегический подход
Берман Барри, Эванс Джоэл Р.

Купить Роздрібна торгівля у ХХІ столітті. Теперешні і майбутні тренди.

Роздрібна торгівля у ХХІ столітті. Теперешні і майбутні тренди.
Муралі К.

Купить Розничная торговля для "чайников"

Розничная торговля для "чайников"
Сигел Рик

набирая очки tesco, набирая очки теско купить сметную программу программы для сметчиков эволюция банковских кризисов грошова оцинка землы купить moleskine

В нашем интернет-магазине вы можете купить книгу Набирая очки. Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за лояльного покупателя Хамби Клайв, Хант Терри, Филлипс Тим с доставкой по Украине: Киев, Днепропетровск, Харьков, Донецк, Львов, Одесса, Симферополь, Полтава, Сумы, Тернополь, Ровно, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Кировоград, Луганск, Луцк, Винница, Черкассы, Чернигов, Черновцы, Николаев, Ужгород, Херсон, Хмельницкий и другие города Украины.