Рабочая книга супервайзера

Аннотация издательства

Должность «супервайзер» — американское изобретение начала 70-х годов теперь уже прошлого века. Слово имеет английские корни: supervisor означает «надсмотрщик», «надзирающий». С приходом в нашу страну западных технологий эта должность прижилась и на российской почве.
Главная задача супервайзера — обеспечить бесперебойную и эффективную работу персонала.
Как добиться успеха на своем поприще и успешно преодолеть все препятствия, встречающиеся на пути? В книге автор дает ответы на часто задаваемые супервайзерами и региональными менеджерами вопросы, которые возникают перед ними в процессе работы с торговыми представителями и заказчиками.
Если вы не хотите учиться профессии на собственных ошибках — эта книга для вас. Благодаря ей вы сможете сэкономить время, избежать многих проблем и стать компетентным и востребованным специалистом.

Оглавление

Предисловие

Часть 1. Работа с торговыми представителями
Глава 1. Как преодолеть сопротивление подчиненного, с которым вчера был на одном уровне?
Глава 2. Что лучше использовать: “кнут” (штрафы, наказания) или “пряник” (бонусы, поощрения) и когда лучше использовать “кнут”, а когда “пряник”?
Глава 3. Как правильно поставить задачу подчиненному?
Глава 4. Как правильно провести эффективную обратную связь?
Глава 5. Как поступать с сотрудником, который не выполняет поставленные задачи?
Глава 6. Как предотвратить воровство среди торговых представителей?
Глава 7. Как преодолеть сопротивление торгового представителя маршрутизации?
Глава 8. Как работать супервайзеру на маршруте с торговым представителем?
Глава 9. Как разработать систему заработной платы для торгового представителя?
Глава 10. Как мотивировать торговых представителей увеличить количество торговых точек?
Глава 11. Как узнать, сможет ли кандидат на должность торгового представителя работать в системе — выполнять поставленные задачи и своевременно забирать деньги?
Глава 12. Как преодолеть негативное отношение сотрудника к компании?
Глава 13. Как эффективно заменить торгового представителя?
Глава 14. Как удержать профессионального торгового представителя в своей организации?
Глава 15. Как разработать систему управления и мотивации торгового персонала?

Часть 2. Построение команды торговых представителей
Глава 16. Как эффективно провести собрание?
Глава 17. Как использовать собрание для построения команды?
Глава 18. Как эффективно проводить обучение персонала?
Глава 19. Как оценить эффективность обучения персонала?
Глава 20. Как дать понять торговому персоналу, зачем необходима совместная работа?
Глава 21. Как превратить критика в сторонника

Часть 3. Работа с заказчиком
Глава 22. Пора Рассчитываться , но клиент не торопится. Как его расшевелить?
Глава 23. Как увеличить объем продаж?
Глава 24. Как забрать давние долги?

Часть 4. Личностное развитие
Глава 25. Кем вы хотите быть?
Глава 26. Как стать профессиональным супервайзером?
Глава 27. Как стать лидером в организации? Как завоевать авторитет?
Глава 28. Как быстро и эффективно войти в должность супервайзера?
Глава 29. Как эффективно поставить цель?
Глава 30. Как эффективно управлять своим временем?
Глава 31. Как выработать в себе уверенность?
Глава 32. Как сохранить семейное благополучие в современном ритме бизнеса?

Часть 5. Ответы на часто задаваемые вопросы

Инна Викторовна
Купила эту в книгу в подарок начинающему супервайзеру - моему брату. И прочитала её сама, я маркетолог. Считаю, кроме деловой информации и рекомендаций, глава 32 особенно полезна. Обычно не учат, как сохранить семейное благополучие, добиваясь при этом успехов в работе. Импонирует то, что автор представляет личный опыт, а не собирательную теорию. Книга лёгкая для воспиятия. Спасибо!

Оставить отзыв о книге "Рабочая книга супервайзера" (Дорощук Н. Б.)

С этой книгой заказывают:

Завоевать и удержать. Качественный рост компании на высококонкурентном рынке Дорощук Николай, Жмурко Сергей, Хижняк Геннадий

Продажи лицам, принимающим решения Паринелло Энтони

Построение отдела продаж — с "нуля" до максимальных результатов, 2-е издание Бакшт К. А.