Продажи и продвижение товаров и услуг по телефону от А до Я - Нэнси Фридман: купить книгу в kniga.biz.ua (арт. 1524)
kniga.biz.ua

Продажи и продвижение товаров и услуг по телефону от А до Я

Telemarketing Tips from A to Z: How to Make Every Call a Winner

Код: 1524
Купить Продажи и продвижение товаров и услуг по телефону от А до Я Нэнси Фридман
Книга снята с продажи
В желаемые
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ при стоимости заказа от 990 грн
50 грн Укрпочта на отделение
70 грн Новая Почта на отделение/почтомат
95 грн доставка курьером
Подробнее

Оплата
Наличными или на терминал при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Нэнси Фридман
Издательство ГроссМедиа
Cтраниц 128
Год 2005
ISBN 5-476-00147-6
Обложка твердая
Язык Русский

О книге Продажи и продвижение товаров и услуг по телефону от А до Я

Эта книга - кладезь секретов для тех, кто занимается телефонными продажами и продвижением товаров и услуг по телефону. Она незаменима для менеджеров по продажам, которым необходимо искать и привлекать новых клиентов, обзванивая потенциальных покупателей, предлагая им свой товар или услугу, убеждая совершить первую или повторную покупку. Пригодится она и маркетологам или специалистам call-центров, проводящим телефонные исследования или информирующим своих покупателей о новых акциях и предложениях компании. Да и, в общем, любой, кто находится в постоянном общении с новыми людьми, кто, поднимая телефонную трубку, хочет добиться чего-то от человека на другой стороне провода, найдет эту книгу полезной и действенной в своей повседневной работе.

Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Продажи и продвижение товаров и услуг по телефону от А до Я

Учебные цели книги
Как учиться по этой книге
Предисловие
Посвящение
Об авторе
Благодарности
Введение
Правильное отношение: это ваш выбор
Выгодные качества
Заключительные фразы; тактика завершения беседы
Детали
Эхо-вопросы
Конец рабочего дня: готовимся к началу нового
Приветствия
Юмор
«Я», которое раздражает
«Любимая мозоль» Джерри
Осознайте свою цель
Давайте
Используйте монограммы
Искренняя заинтересованность
Односложные ответы
Будем оптимистами!
Предварительная оценка
Отказ
Улыбайтесь
Тон голоса
Понимание потребностей клиента
Разнообразьте ваши реплики
Слова-паразиты
Опасные слова, или как подорвать доверие клиента
Проявляйте творческий подход
Проверьте свои навыки общения по телефону
Дополнительная литература

Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

Подорож на край ночі ...
Луи-Фердинанд Селин
YoRHa. Протокол висадки в Перл-Гарб ...
Ёко Таро,Мегума Сорамичи
Апокрифи степу (поезія 1992-2012 рр ...
Ростислав Мельников
Fallout. Офіційна кулінарна книга ...
Виктория Розенталь
Комплект книг "Неспроможна дер ...
Януш Бугайский,Оуэн Мэтьюз
Моноліт ...
Валерий Пузик
Перстень воєводи ...
Галина Пагутяк

Сегодня купили