Оглавление Бизнес как игра
Введение 13
Старт
Про налоги 17
Отношение к инвестору и инвестициям 18
Доли 20
Как жить с партнерами 21
Какую зарплату назначать другу? 23
Бизнес с вашей женщиной 24
Детские вопросы старта 25
Бухгалтер извне 27
Чем Москва отличается от других городов 28
Два пути в бизнесе 29
Что считать успехом? 31
Бизнес-план и составление финансовой модели 32
Управление
Кто такой руководитель? 37
Торг уместен 40
Торгуйся раньше 41
Договор 42
Как читать договор 44
Ваша должность 45
Поддержание наличия товара 46
Когда поднимать зарплату 47
Нанимать профи 48
Увольнение 49
Когда нанимать нового? 51
Отказ на второй минуте собеседования 53
Зарплата 10-го 54
Как ругать и хвалить 55
Премия 56
Повышения 58
Мальчики против девочек 59
Кадровик 60
Косяки 61
Руководитель — подчиненный 63
50% ошибки 66
Не создавать возможность ошибки 68
Раздолбайство 70
8 часов в день 71
Свободный график 72
Будь как Ленин 73
Больничные, отпрашивания, перекуры, прогулы 74
Мотивация 75
Построение команды 77
Люди есть везде 80
Про главбуха 82
Объект класса Мосигра 83
Проблемы, Хьюстон? 84
«Не "Идите в ж...", а "Добро пожаловать"» —
как информация искажается при передаче 86
Остановишься — упадешь 89
Как встать со стула 91
А зачем тебе это? 93
Не считать чужие деньги 94
Книги в офисе 95
Про новые технологии 96
Сезонность 97
IT-инфраструктура 99
Бизнес-процессы на пальцах 101
Дисперсия 103
Накрой собой гранату 105
Мессенджеры 106
Ассорти из принципов 107
Про колбасу 108
Магазин
Пересечение потоков 113
Как искать 115
Задача о разборчивой невесте 116
Искать ногами 118
Пеший поток 119
Заметность 121
Помещения с проблемами 122
Люди на машинах 125
Соседи 127
Планировка места 128
Что надо знать про торговый центр 129
Эскалатор — враг продавца 130
Обитаемый остров 131
Горячие места выкладки 132
Товар для детей 134
Агенты или прямой контакт 135
Владелец-неадекват 136
Оборудование 137
Когда набирать людей 139
Про ремонт 140
Барный стул за кассой 142
График работы 143
Ценники 144
Кто отвечает за сворованный товар 146
Пирамиды товара и беспорядок 148
Сезонный товар 149
Что резать на спаде 150
Что развивать на подъеме 152
Когда приходит толстая полярная лисичка 154
Что мы делали до кризиса 156
Маркетинг
Что такое маркетинг 161
Романтика плюс трезвый расчет 163
Пирамида рекламы 164
Момент истины 166
80% продукта 168
Правдивые ответы 169
Определение своих отличий 171
Клиентоориентированность 173
Как понять клиента 174
Цена клиента 175
Политика эгоизма 176
Пример нулевого момента 177
Телефон на сайте 180
Акция на рубль 181
Округление вниз 182
Магические числа 183
Сколько я экономлю? 185
Обоснованность цены 186
Создать событие 188
Оценка емкости ниши 189
Давать больше, чем обещали 191
Продажа набора 193
Способы повышения конверсии 194
Цены в интернет-магазине 196
Подготовка к переговорам 197
Изначально ущербная система подготовки
к переговорам 199
Не просите, а предлагайте 202
«Курить продолжу, но пить не перестану» 203
Бюджет экспериментов 204
Бизнес — это наука 206
Диспозиция по рынку 207
Правильно выбираем канал 209
Несколько парадоксов в продаже игр 211
Высокое качество подразумевается 213
Как люди боятся делать просто 215
Синдром советской экономики 216
Признание ошибок и аварийный конверт 218
Где узкое место 220
Про добро 223
«Давайте поговорим о сотрудничестве!» 225
Постпродажный шок 226
Пресс-релиз 228
Целевая аудитория 231
Про соцсети 233
Не будь козлом 234
Тексты страниц сайта 235
Названия склоняются 236
Плохая типографика 237
Вы 238
Картинки 239
Видеообзоры 240
Нет людей некомпетентнее журналистов 241
Фокус на продукте 244
Стратегия долгой игры 245
Правил не существует 247
Об авторах 249