Практика управления Mayo Clinic - Леонард Берри, Кент Селтман: купить книгу в kniga.biz.ua (арт. 3359)
kniga.biz.ua

Практика управления Mayo Clinic

Management Lessons from Mayo Clinic: Inside One of the Worlds Most Admired Service Organizations

Код: 3359
Купить Практика управления Mayo Clinic Леонард Берри, Кент Селтман
Книга снята с продажи
В желаемые
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ при стоимости заказа от 990 грн
50 грн Укрпочта на отделение
70 грн Новая Почта на отделение/почтомат
95 грн доставка курьером
Подробнее

Оплата
Наличными или на терминал при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Леонард Берри, Кент Селтман
Издательство Манн, Иванов и Фербер
Cтраниц 384
Год 2013
Обложка твердая
Язык Русский

О книге Практика управления Mayo Clinic

О чем эта книга
Эта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. «Легендарная клиника» — это результат глубокого исследования авторами одного из известных медицинских учреждений мира — американской клиники Мэйо.

Для кого эта книга
Советы, представленные в книге, универсальны для всех руководителей сферы услуг, стремящихся применить лучшую мировую практику.

Почему мы решили издать эту книгу
Эта книга заполняет пробел в русскоязычной литературе по менеджменту в медицинской отрасли. А еще она рассказывает о том, каким может быть сервис с большой буквы «С». «Легендарная клиника Мэйо» заслуженно стала мировым бестселлером.

Фишки книги
Во-первых, очень интересна столетняя история клиники Мэйо. Ее бренд создавался исключительно за счет качественного сервиса — пациенты буквально слагали легенды о клинике. Даже сейчас у клиники есть большая очередь из желающих лечиться в ней, пациенты приезжают со всего света. В США существует поговорка: «Проблемы со здоровьем? Поезжай в клинику Мэйо».

Во-вторых, Леонарду Берри и Кенту Селтману удалось написать увлекательную книгу. Сам Филип Котлер утверждает, что она читается как триллер. Во многом это заслуга четкой структуры книги со множеством примеров и историй.

pdf Оглавление
pdf От авторов
pdf От партнера
pdf Глава 1. Бренд со столетней историей
pdf Глава 3. Практика командной медицины

Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Практика управления Mayo Clinic

От авторов 
Глава 1. Бренд со столетней историей 
Глава 2. Соблюдение принципа "нужды пациента превыше всего" 
Глава 3. Практика командной медицины 
Глава 4. Практика целевой медицины 
Глава 5. Партнерство в управлении 
Глава 6. Поиск талантливых специалистов, имеющих общие с клиникой принципы 
Глава 7. Культивирование признаков качества 
Глава 8. Создание, расширение и защита бренда 
Глава 9. Инвестиции в завтрашний день 
Глава 10. Реализация потенциала сотрудников

Об авторах 
Предметный указатель

Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

Менеджмент у часи війни. Лідерство, ...
Константин Кошеленко
Створюємо бізнес-модель ...
Александр Остервальдер,Ив Пинье
Фантомна зона ...
Дзюндзи Ито
Зелений скрипаль ...
Нина Бичуя
Дім у Бейтінг Голлов ...
Василь Махно

Сегодня купили