Жесткие переговоры. - Людмила Мельник: купить книгу в kniga.biz.ua (арт. 3305)
kniga.biz.ua

Жесткие переговоры.

Код: 3305
Купить Жесткие переговоры. Людмила Мельник
Книга снята с продажи
В желаемые
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ при стоимости заказа от 990 грн
50 грн Укрпочта на отделение
70 грн Новая Почта на отделение/почтомат
95 грн доставка курьером
Подробнее

Оплата
Наличными или на терминал при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Людмила Мельник
Издательство Питер
Cтраниц 240
Год 2014
ISBN 978-5-496-00992-8
Обложка твердая
Язык Русский
Формат 60х90/16 (145х215 мм.)

О книге Жесткие переговоры.

Когда и как ведутся переговоры в жестком режиме? Как противостоять психологическому давлению и манипулированию? Какие переговоры можно назвать по-настоящему трудными? Как направить переговорный процесс в правильное русло и победить? 

В книге Людмилы Мельник вы найдете необходимые сценарии и техники, а также набор надежных инструментов, используя которые, сможете успешно проводить абсолютно любые переговоры, получая удовольствие и от процесса и от результата. 

Огромное количество примеров жестких переговоров, нестандартные рекомендации по поведению, тонкая авторская интерпретация и анализ помогут вам немедленно начать использовать полученные знания в реальной жизни. И неизменно побеждать даже в самых сложных ситуациях.

Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Жесткие переговоры.

От автора
Введение: переговоры - общение с целью 
договориться
Глава 1. Жесткие переговоры - какие, когда, зачем
1. Жесткие переговоры как таковые
2. Переговоры двух заинтересованных сторон
3. Переговоры, в которых заинтересована одна 
сторона
4. Показания к применению жестких переговоров
5. Случайные жесткие переговоры
Глава 2. Люди на переговорах
1. Общение проекциями
2. Эмоции - причины и следствия наших поступков
3. Переговорный стресс
4. Управление эмоциями
5. Стереотипы - проторенные дорожки от мысли к 
действию
Глава 3. Подготовка к переговорам
1. Четко определите свои цели на переговорах
2. Проведите "ревизию" ресурсов обеих сторон
3. Выясните потребности, интересы и позиции 
будущего визави
4. Узнайте о предпочтительной переговорной 
стратегии будущего собеседника
5. Соберите информацию о личностных 
особенностях будущего визави
6. Наметьте варианты
7. Запаситесь "обоймой" аргументов и 
"патронташем" ответов на возражения
8. Приготовьте внешние атрибуты переговоров
Глава 4. Переговорные навыки
1. Активное слушание
2. Выявление потребностей
3. Презентация
4. Работа с возражениями
5. Работа с сопротивлением
6. Завершение переговоров
Глава 5. Командные переговоры
1. Виды переговорных команд
2. Игра с плохой командой и без команды вообще
Глава 6. Манипуляции на переговорах
Глава 7. Противостояние психологической атаке и 
психологическому давлению
1. Антураж жестких переговоров
2. Жесткое начало переговоров
3. "Я сейчас расскажу вам о ваших недостатках!"
4. Завалить вопросами
5. "Да вы вообще не правы!"
6. "Я все о вас знаю"
7. "Поучают, поучают, поучают..."
8. Преднамеренное "сползание" с темы
9. "Болтун" на переговорах
10. "Это просто глупость"
11. "Это ничего не значит!"
12. Наведение тумана
13. "Никак!"
14. Пауза в конце переговоров
Глава 8. Создание образа сильного и жесткого 
переговорщика
1. Одежда
2. Мимика
3. Жесты и позы
4. Антураж переговоров
5. Голос
Глава 9. Сценарии жестких переговоров
1. "Или-или", или Ультиматум в начале переговоров
2. "Эмоциональные качели"
3. Ультиматум "под занавес"
4. Блеф или введение в заблуждение
5. Обмен незначимого на значимое
6. "Запутывание следов"
7. "Простодушный", он же - Коломбо
8. Разрыв переговорного сценария
9. "Добрый" и "злой" следователь
10. Шантаж
11. Вежливый нахлебник
12. Атака широким фронтом
13. "Без "отката" не приходи!"
Глава 10. Управление переговорами
1. Вопросы с целью разведки
2. Вопросы, управляющие эмоциями
3. Вопросы-разоблачители
4. Вопросы-подталкиватели
5. Призывы
Глава 11. Провальные переговорные роли
1. "Хронические жертвы"
2. "Недооцененные"
3. "Борцы за справедливость"
4. "Центры Вселенной", или "Звезды"
ИТОГО, или Рецепты напоследок
Список литературы


Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

Його прощальний уклін ...
Артур Конан Дойл
Ізюм. Хронологія окупації та звільн ...
Константин Григоренко
MORE віршів і пісень ...
Григорий Семенчук
Киця-Миця на тракторі ...
Анита Гловинская
Паралельки ...
София Шайда

Сегодня купили