Аннотация издательства

Искусство переговоров — один из ключевых аспектов конкурентоспособности компаний, которые сегодня стали частью сложной системы взаимоотношений с другими организациями. Переговоры также являются важнейшим инструментом урегулирования разногласий, причем не только между компаниями, но и внутри них — будь то конфликты между отдельными сотрудниками или целыми подразделениями. В данном сборнике даются практические рекомендации по совершенствованию навыков переговорной деятельности, описываются типичные конфликтные ситуации и предлагаются советы по их разрешению.
Книга будет интересна топ-менеджерам, специалистам по работе с персоналом, сотрудникам консалтинговых компаний, преподавателям и студентам.

Оглавление

Урегулирование разногласий
УОРРЕН X. Шмидт, РОБЕРТ ТАННЕНБАУМ
Команда, которой не было
СЮЗИ УЭТЛАУФЕР
Как положить конец войне группировок
РОБЕРТ Р. БЛЕЙК И ДЖЕЙН С. МОУТОН
Переговоры с клиентом, которого нельзя потерять
ТОМАС С. КАЙЗЕР
Как превратить искусство ведения переговоров в корпоративный
потенциал
Дэнни ЭРТЕЛ
Анатомия конфликта между клиентом и консультантом
АЙДЕЛИН Ф. КЕСНЕР И САЛЛИ ФАУЛЕР
Пять способов не довести спор до суда
Джон Р. Эллисон
Альтернативное разрешение споров: почему в одних случаях оно
результативно, а в других — нет?
Тодд Б. КАРВЕР И АЛЬБЕРТ А. ВОНДРА
Об авторах
Предметный указатель

Оставить отзыв о книге "Ведение переговоров и разрешение конфликтов" ()

С этой книгой заказывают:

Как добиться ДА, или Переговоры без поражения Роджер Фишер, Уильям Юри, Брюс Паттон

Измерение результативности компании

Управление результативностью. Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами Гэри Кокинз