Книги про поведение потребителей, книги по CRM

Вид:

Война за клиента. Лояльность раз и навсегда

Джо Хойер

2010, Попурри, 112 с.

Если вам нужно пространное и подробное описание работы с клиентами, поищите другую книгу. Этого занудства кругом полно. Но если вам интересны именно элементарные истины, позволяющие раз и навсегда завоевать преданность клиентов, а также добрая порция ...

В желаемые

Привітайте своїх хейтерів

Джей Бэр

2019, Фабула, 240 с.

Вісімдесят відсотків компаній кажуть, що обслуговування клієнтів у їх компанії на найвищому рівні, але лише 8 відсотків клієнтів погоджуються. Ця книга допоможе вам усунути цю прогалину, переконфігурувавши службу обслуговування клієнтів. Майже кож ...

Цена: 450 грн.

В желаемые

Аутентичность. Чего по-настоящему хотят потребители

Джеймс Гилмор, Джозеф Пайн

2009, BestBusinessBooks, 352 с.

Парадокс экономики впечатлений: чем более вымышленным кажется мир, тем больше мы требуем того, что является реальным. По мере того как реальность определяется, изменяется и коммерциализуется, потребители отзываются на что-то привлекательное, личное и ...

В желаемые

Завоевание новых клиентов

Ричард Денни

2015, Companion Group, 136 с.

Одна из последних книг Ричард Денни «Завоевание новых клиентов» предназначена для тех специалистов, которые хотят овладеть навыками продаж и завоевания новых клиентов, но им не хватает практического опыта для того, чтобы эффективно продавать. Она изб ...

В желаемые

Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Игорь Зорин

2017, АСТ, 224 с.

Новая книга Игоря Зорина написана для продавцов, менеджеров по продажам, руководителей торговых компаний, всех тех, кто в силу своих профессиональных прав и обязанностей напрямую контактирует с клиентами — покупателями. В книге подробно описаны и кла ...

В желаемые

Продажи VIP-клиентам, или Технология работы с корпоративными клиентами

Светлана Ефимова, Аркадий Плотников

2012, Дашков и К, 256 с.

Даже если ваша фирма брендовая, корпоративный клиент зачастую не знает, кто вы. Для него вы - белый лист. И от того, что вы на нем нарисуете, будет зависеть успех товара и компании. Вы должны качественно оценить свои возможности, определить насколько ...

В желаемые

Управляй удовольствием!

Арсен Даллакян

2016, Эксмо, 224 с.

Книга посвящена развитию творчества в крупных компаниях и предназначена прежде всего для молодых клерков. Она написана дерзким, живым языком и имеет отчетливую личную ноту. Автор, крупнейший эксперт в области поведенческого маркетинга, делится своими ...

В желаемые

Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности (мягкая обложка)

Илья Балахнин

2019, Альпина Паблишер, 148 с.

Цитата «Карта путешествия потребителя — не просто очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Потребительское путешествие тесно связано с выручкой — базовым финансовым показателем компании наряду с маржинальностью. Главная зада ...

В желаемые

E-commerce. Как завоевать клиента и не потерять деньги

Алексей Казакевич

2019, Альпина Паблишер, 136 с.

Цитата Общий принцип заработка в интернете слабо отличается от принципов заработка в реальном мире: мы что-то кому-то продаем. О чем книга Алексей Казакевич, эксперт по диджитализации бизнеса, рассказывает, как сделать интернет-магазин более эффект ...

В желаемые

Суперфэндом. Как под воздействием увлеченности меняются объекты нашего потребления и мы сами

Зои Фрааде-Бланар, Арон Глейзер

2017, Азбука-Бизнес , 352 с.

Интернет обеспечивает непосредственный контакт с ядром аудитории при создании инновационных продуктов и технологий — теперь компании могут общаться со своими фанатами напрямую; эта новая эра тесного симбиоза открывает для производителей новые возможн ...

В желаемые

Суперспоживачі. Швидкий шлях до зростання бренду

Эдди Юн

2019, Наш Формат, 160 с.

Як перетворити споживачів на суперлояльну аудиторію вашого бренду. ТЕМАТИКА Бізнес, маркетинг, продажі. ПРО ЩО КНИГА Серед споживачів кожного товару й користувачів кожної послуги є особлива категорія. Це ті любителі кросівок, у яких їх — десятки ...

Цена: 195 грн.

В желаемые

Охота на циничного покупателя

Джонатан Бонд, Ричард Киршенбаум

2006, Секрет фирмы, 352 с.

Сегодняшний покупатель пресыщен и избалован самой разнообразной рекламой. В ответ на очередную попытку затащить его в коммерческие сети «самого выгодного на свете» предложения покупатель «на автопилоте» включает защитный радар. Эта книга посвящена то ...

В желаемые

Книги про поведение потребителей, книги по CRM

Сегодня купили