Это же клиент, идиот! Довольный клиент сделает вас богаче
Майкл Он
2011, Юнайтед Прес, 254 с.
В продаже также имеется эта книга на украинском языке под названием "Це ж клієнт, дурнику".
В нынешнем корпоративном мире, замешенном на дрожжах под названием "какая-мне-от-тебя-выгода-прямо сейчас", большинство компаний заинтересованы только в нижне ...
