Марк Гоулстон (21.02.1948) — специалист №1 в мире по переговорам, бизнес-психиатр, коуч, автор бестселлеров "Как разговаривать с мудаками" и "Я слышу вас насквозь", лучший психиатр США 2004, 2005 и 2009 годов (по версии американского совета потребителей).
Около 25 лет обучает сотрудников компаний разного уровня навыкам выслушивания и убеждения. Работал с Kodak, Xerox, IBM, British Airways, полицией Лос-Анджелеса и ФБР. Также Марк пишет статьи для Harvard Business Review, часто выступает на телевидении: CNN, NPR, Fox News, шоу Опры Уинфри.
Марк проводит тренинги и воркшопы, и часто выступает со вступительными речами на женских собраниях. В 2016 и 2017 он начал работать главным коучем и советником в China Foundations и Alchemy. Марк разработал "бизнес-стендап", с которым ездит по всей Америке: "Стив Джобс возвращается — думать как визионер".
Як спілкуватися з психами. Правила взаємодії з неадекватними й нестерпними людьми
