Горячие поклонники: Революционный подход к обслуживанию клиентов - Кен Бланшар, Шелдон Боулс: купить книгу в kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

    Горячие поклонники: Революционный подход к обслуживанию клиентов

    Купить Горячие поклонники: Революционный подход к обслуживанию клиентов  Кен Бланшар, Шелдон Боулс
    Издательство не переиздает книгу
    Доставка
    БЕСПЛАТНАЯ по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
    При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 45 грн. Подробнее

    Оплата
    Наличными при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
    Автор Шелдон Боулс, Кен Бланшар
    ISBN 978-5-8459-1245-9
    Cтраниц 112
    Год 2007
    Издательство Williams
    Обложка Твердая

    О книге Горячие поклонники: Революционный подход к обслуживанию клиентов

    Внимание! Выпущено переработанное и дополненное издание этой книги. Ознакомиться с новым изданием можно здесь.


    Книга "Горячие Поклонники" написана в форме притчи. Используя гениально простой и занимательный сюжет, авторы учат читателя, как сформировать свое видение, как узнать истинные потребности и желания клиента, как внедрить эффективные системы, как сделать завоевание Горячих Поклонников стилем жизни, а не просто временной акцией. Сегодня Америка переживает настоящий кризис в сфере обслуживания, жертвами которого стало множество разочарованных клиентов. Книга "Горячие Поклонники" предлагает совершенно новые идеи и новаторские методики, которые помогут произвести революцию в любой организации и превратить клиентов в горячих, щедрых поклонников.

    Добавить свой отзыв о книге

    Оглавление Горячие поклонники: Революционный подход к обслуживанию клиентов

    Предисловие
    От издательского дома “Вильямс”
    Горячие поклонники
    Премии “Чарли”
    Об авторах

    Оставить свой отзыв:

    Рекомендуем

    Искусство возможности. Как сыграть ...
    Бенджамин Зандер, Розамунда Зандер
    Нова Я… Шлях до себе : 39-денний ма ...
    Наталья Гаевская

    Книги автора/издательства

    Одноминутный Менеджер и Ситуационно ...
    Кен Бланшар, Патриция Зигарми, Дреа Зигарми
    Дар лидера ...
    Кен Бланшар
    Полный вперед! ...
    Джесси Стоунер, Кен Бланшар
    Управленческий учет ...
    Энтони Аткинсон, Раджив Банкер, Роберт Каплан
    Полное руководство по слияниям и по ...
    Тимоти Галпин, Марк Хэндон
    Стратегический менеджмент. Создание ...
    Артур Томпсон, А. Дж. Стрикленд