Доставка БЕСПЛАТНАЯ при стоимости заказа от 990 грн 50 грн Укрпочта на отделение 70 грн Новая Почта на отделение/почтомат 95 грн доставка курьером Подробнее
Оплата Наличными или на терминал при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
О книге Как найти выход из любой конфликтной ситуации
Мы живем в мире, полном противоречий, и события далеко не всегда развиваются так, как нам того хотелось бы. Особенно часто это происходит на работе, где у нас могут возникнуть разногласия с коллегами, руководством, клиентами и деловыми партнерами. В повседневной жизни мы сталкиваемся с конфликтными ситуациями в процессе общения с самыми разными людьми и зачастую — со своими родными и близкими. Даже если мы не являемся непосредственными участниками конфликта, мы можем косвенно влиять на его ход и последствия.
В этой книге вы узнаете все о природе конфликтов и рассмотрите способы их разрешения.
Оглавление Как найти выход из любой конфликтной ситуации
Введение
Глава 1. Конфликт как источник развития
Глава 2. Основные стратегии управления
конфликтами
Глава 3. Личностные конфликты
Глава 4. Скрытые конфликты
Глава 5. От конфликта к сотрудничеству
Глава 6. Как урегулировать конфликт, не
разрушив отношения
Глава 7. Как действовать в сложных ситуациях и
общаться с "трудными" людьми
Приложение
О компании "Dale Carnegie Training"
Принципы Дейла Карнеги
Первые 10 страниц книги
