Маркетинг на основе баз данных

    Купить Маркетинг на основе баз данных  Артур Хьюз
    Автор Артур Хьюз
    ISBN 978-5-93890-023-3
    Cтраниц 448
    Год 2008
    Издательство Издательский дом Гребенников
    Обложка Мягкая
    Цена: 0 грн.

    Аннотация издательства

    Персональная информация о клиентах, хранящаяся в базе данных по клиентам вашей компании, - это источник уникального конкурентного преимущества. Но используете ли вы эту информацию максимально эффективно? Или вашим сотрудникам трудно, а то и невозможно, получить доступ к нужным данным
    В книге подробно рассматриваются новейшие стратегии, основанные на использовании Интернета. С их помощью вы сумеете полностью задействовать потенциал базы данных по вашим клиентам и превратить ее в инструмент обеспечения продаж. Ее автор, первопроходец в сфере маркетинга баз данных, подкрепляет концепции проверенные жизнью практические рекомендации десятками кейсов таких компаний, как Travelers Insurance, Hallmark, Caterpillar и других глобальных продавцов товаров/услуг.


    Оглавление

    ЧАСТЬ 1. Маркетинг баз данных и электронные продажи.
    1. Стратегический маркетинг баз данных и электронные продажи: обзор.
    2. Взгляд в будущее.

    ЧАСТЬ 2. Разработка маркетинговой стратегии.
    3. Совокупная ценность клиента как ключевой элемент стратегии.
    4. Разработка успешной стратегии взаимодействия с клиентами.
    5. Обеспечение прибыли с помощью RFM-анализа.
    6. Коммуникации с клиентами.
    7. Удержание клиентов и лояльность.
    8. Сегментация клиентов.
    9. Как прогнозирующее моделирование способствует повышению отклика.
    10. Приобретение клиентов.
    11. Проверка стратегии: тестовые и контрольные группы.
    12. Интернет-маркетинг.

    ЧАСТЬ 3. Опыт приносит прибыль.
    13. Розничная торговля и фасованные товары.
    14. Повышение уровня удержания и укрепление лояльности корпоративных клиентов.
    15. Применение маркетинга баз данных в сфере финансовых услуг.
    16. Причины неэффективности маркетинга баз данных.
    17. Разновидности успешных баз данных.
    18. Выбор бизнес-партнеров.
    19. Маркетинг баз данных и внутрикорпоративная борьба за власть.
    20. Прощальное слово к читателю.

    Отзывы об Маркетинг на основе баз данных

    Николай Кирпа
    В книге максимально убедительно излагается тема лояльности и "пожизненной ценности" клиентов. Как и следовало ожидать, автор призывает маркетологов сместить фокус внимания с дорогостоящего привлечения новых клиентов на удержание существующих и организацию им повторных продаж. Читатель получает подробное руководство, как извлечь прибыль из своей клиентской базы данных. Вы узнаете:
    как сегментировать клиентов в своей базе;
    как составить максимально подходящее коммерческое предложение для каждого сегмента;
    как протестировать его перед "массовым использованием".

    Очень практичная книга, с множеством примеров, направленная на повышение прибыльности бизнеса читателей.
    Константин
    Безальтернативная пока на русском языке книга по маркетингу с использованием клиентских баз. Она имеет свои плюсы и минусы. Главное, что книга написана практиком с большим опытом работы в директ-маркетинге, содержит серьезную теорию плюс достаточно доходчивых примеров. Подробно описаны аналитические инструменты, которые пригодятся читателю в работе. Минусом книги является тяжелый стиль написания, ну и примеры из личной жизни автора. Читая книгу, вы слишком много узнаете о его жене :). В целом, книга стоит своих денег и времени.
    Олег Глазков
    Эта книга должна быть на рабочем столе каждого маркетолога, менеджера по продажам, менеджера по работе с клиентами: у всех, кто так или иначе участвует во взаимоотношениях с клиентами! Обязательна к прочтению и применению приобретенных навыков!

    Оставить свой отзыв:

    Доставка
    БЕСПЛАТНО доставляем по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
    При заказе на меньшую сумму доставка курьером по Киеву - 45 грн.
    Подробнее о доставке и тарифах, в разделе Помощь
    Рассылка о книжных новинках