Машина продаж. Системный подход к активным продажам (Предзаказ)

    Купить Машина продаж. Системный подход к активным продажам  Ольга Полещук
    Автор Ольга Полещук
    ISBN 978-5-9614-6611-9
    Cтраниц 204
    Год 2018
    Издательство Альпина Паблишер
    Обложка Мягкая
    Язык Русский
    Формат 84х108/32 (130х200 мм.)
    264 грн.
    278 грн.

    Аннотация издательства

    Любой предприниматель знает, что отдел продаж — это двигатель сложной машины под названием «компания» и его безупречная работа — залог успеха и прибыльности. Но что делать, если двигатель дал сбой?

    Ольга Полещук — опытный консультант-практик — предлагает свой системный подход к активным продажам. Из книги вы узнаете, по каким критериям отбирать сотрудников в отдел активных продаж, чему и как их учить; как рассчитывать план для отдела, управлять его работой и контролировать выполнение; как грамотно продумать систему оплаты и дополнительные формы поощрения сотрудников.

    В приложениях к книге вы найдете разнообразные вспомогательные материалы — образцы документов, тесты, схемы, — которые наверняка будут полезны вам при построении системы продаж. Книга будет интересна руководителям всех уровней и предпринимателям.

    pdf Первые 30 страниц книги



    Оглавление

    Предисловие
    К читателю
     
    1. Запуск системы
    Старое и новое
    Рабочие места
    Стандартная документация
    Первый месяц
    Обучение в процессе работы
     
    2. Набор сотрудников
    Расчет времени
    Этапы набора
    Объявление
    Ответы на звонки
    Приглашение соискателей
    Собеседование
    Начало конкурса
    Первая беседа – практическое задание
    Анализ анкет
    Вторая беседа – вербовка
     
    3. Обучение
    Тренинг «холодного звонка»
    Опрос о восприятии работы
    Главные качества продавца
    Правила телефонного общения
    Практическая часть
    Утренняя планерка и «полевой» тренинг
    Тренинг «Проведение первой встречи»
    Знакомство с анкетой
    Практическая часть
    Тренинг «Работа с возражениями»
    Нежелательные возражения
    Структура тренинга
    Тренинг «Переговоры о цене»
    Диапазон цен и комплексное предложение
    Как правильно объявить о цене
    Работа со скидками
    О вреде скидок
    Несколько советов по ведению переговоров о цене
    Распространенные трудности и ошибки в переговорах о цене
    Система внутрикорпоративного обучения
     
    4. Стандарты ведения коммерческой работы
    Количество звонков и встреч
    Рабочий график и планирование рабочего времени
    Работа с существующими клиентами
    Стандарты работы начальника отдела продаж
    Развитие стандартов
     
    5. Материальное и моральное поощрение
    Схема вознаграждения
    Премии и бонусы
    Разработка системы сдельной оплаты
    Распространенные ошибки
    Моральное поощрение
     
    6. Управление продажами
    Функции начальника отдела
    Планерки и совещания
    Регламент
    Каким не должен быть регламент
    Регламент решения вопроса
    Регламент решения вопроса
    Типичные ошибки и как их избежать
    Эффективность собрания
     
    7. Результаты
    Приложения
    Приложение 1
    Приложение 2
    Приложение 3
    Приложение 4
    Приложение 5
    Приложение 6
    Приложение 7
    Приложение 8
    Приложение 9
    Приложение 10
    Приложение 11
    Приложение 12
    Приложение 13
    Приложение 14
    Приложение 15
    Приложение 16
    Приложение 17
    Приложение 18
    Приложение 19
    Приложение 20
    Приложение 21
    Приложение 22
    Приложение 23
    Приложение 24
    Приложение 25
    Приложение 26
    Приложение 27
    Приложение 28
    Приложение 29


    Оставить свой отзыв:

    Доставка
    БЕСПЛАТНО доставляем по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
    При заказе на меньшую сумму доставка курьером по Киеву- 45 грн.
    Подробнее о доставке и тарифах, в разделе Помощь
    Рассылка о книжных новинках