Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

    Купить Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера  Ланна Камилина
    Автор Ланна Камилина
    ISBN 978-5-99054-301-0
    Cтраниц 254
    Год 2017
    Издательство Альпина Паблишер
    Обложка Мягкая
    Язык Русский
    Формат 60x70/16 (145х165 мм.)
    Цена: 871 грн.

    Аннотация издательства

    Книга посвящается тем, чьи амбиции находятся в области своей профессии, тем, кто хочет развить свои способности и достичь высокого мастерства в любимом деле. 

    Она написана для тех, кто нуждается в новом взгляде на сервисную политику и хочет работать в местах класса "люкс", для тех, кто любит дарить и ухаживать.

    Она адресована тем, кому хотелось бы научиться легко пользоваться услугами высокого обслуживания и кто хочет стать еще лучше, сделать свою жизнь радостнее и помогать в этом другим.


    Оглавление

    Причинность
    Желание
    Легкость общения
    Атмосфера
    Первая встреча
    Успешная наблюдательность
    Кодекс общения с клиентами
    Дистанция
    Презентация своего лучшего
    "Шестое чувство" сервиса
    Качества, помогающие и мешающие сервису люкс
    "Внутренний менеджмент"
    Мотивация желаний
    Движение беседы
    Истинные причины слова "нет"
    Возвышение себя
    Искусство продавать роскошь
    Постоянство успеха
    Перспективность отношений
    Конфликты, которых может и не быть…
    Деньги
    Правильные правила
    Сила коллегиальности
    Искусство комплиментов
    Умение создавать мечту
    Новые люди в команде
    28 правил вежливости



    Оставить свой отзыв:

    Доставка
    БЕСПЛАТНО доставляем по Киеву и Украине при стоимости заказа от 600 грн.
    При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 45 грн.
    Подробнее о доставке и тарифах, в разделе Помощь
    Рассылка о книжных новинках