Уроки лояльності. Досвід компанії «Southwest Airlines»: погляд зсередини

    Купить Уроки лояльності. Досвід компанії «Southwest Airlines»: погляд зсередини  Лоррейн Граббс
    Автор Лоррейн Граббс
    ISBN 978-617-09-3858-9
    Cтраниц 160
    Год 2018
    Издательство Фабула
    Обложка Твердая
    Язык Украинский
    Формат 75x108/32 (130x177 мм.)
    Наличие Есть на складе
    Цена: 150 грн.

    Аннотация издательства

    У продажу також є ця книга російською мовою пiд назвою "Уроки лояльности. Опыт компании «Southwest Airlines»: взгляд изнутри".

    Книга Лоррейн Ґраббс, президента компанії «Lessons іn Loyalty», адресована організаціям і керівникам усіх рівнів. 

    Мета її — дати бізнес-лідерам інструменти та ресурси для створення позитивної і продуктивної корпоративної культури в рамках концепції: «Задово­лений клієнт починається із задоволеного співробітника». 

    Керуючись багаторічним досвідом керівної роботи в авіакомпанії «Southwest Airlines», автор пропонує читачам уроки, багаторазово перевірені прак­тикою. Вона незмінно підкреслює необхідність за будь-яких обставин високо цінувати людей, формуючи тим самим лояльність співробітників, відданість клієнтів і високі прибутки компанії.



    pdf Сторінки 5-13 книги



    Оглавление

    Вступ
    Урок 1. Наймайте за ставлення, а навичок навчайте
    Урок 2. Негайно занурюйте кожного в корпоративну культуру
    Урок 3. Нехай вони постійно навчаються
    Урок 4. Люди віддають стільки ж, скільки отримують
    Урок 5. Шукайте дитину в кожному
    Урок 6. Робіть більше з меншими витратами
    Урок 7. Любіть їх у важкі часи
    Урок 8. Робіть по совісті
    Урок 9. Плекайте «корпоративну сім’ю»
    Завершення
    Резюме
    Слова подяки
    Про автора

    Оставить свой отзыв:

    Рекомендуемые книги
    Доставка
    БЕСПЛАТНО доставляем по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
    При заказе на меньшую сумму доставка курьером по Киеву- 45 грн.
    Подробнее о доставке и тарифах, в разделе Помощь
    Рассылка о книжных новинках