Вооружение отделов продаж. Системный подход - Максим Батырев (Комбат), Николай Лазарев: купить книгу в kniga.biz.ua
kniga.biz.ua

Вооружение отделов продаж. Системный подход

Код: 2100015148
Купить Вооружение отделов продаж. Системный подход Максим Батырев (Комбат), Николай Лазарев
521 грн
Есть на складе
В желаемые
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 45 грн. Подробнее

Оплата
Наличными при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Максим Батырев (Комбат), Николай Лазарев
Издательство МИФ. Форс
Cтраниц 304
Год 2021
ISBN 978-966-993-688-2
Обложка твердая
Язык Русский
Формат 70x100/16 (165х235 мм.)

О книге Вооружение отделов продаж. Системный подход

Эта книга входит в Комплект "Новые книги Максима Батырева"

(Цена комплекта ниже суммы цены каждой из книг отдельно)

Книга о системной поддержке продаж от Максима Батырева и его коллеги с огромным опытом.
 
Здесь описана работающая система из 99 инструментов поддержки продаж, к которой авторы пришли за 15 лет работы.
 
Всё то, что специалисты по продажам могут взять и применить в работе с клиентами
для того, чтобы:
 
— увеличить вероятность продажи;
— ускорить оплату счета;
— обойти конкурентов;
— повысить средний чек;
— получить дополнительные продажи
 
Разбираются только действующие инструменты, «как есть», без приукрашиваний, без примеров про Apple и Стива Джобса. Каждый инструмент авторы создавали лично своими руками и применяли в деле.
 
Для кого эта книга
Для руководителей, специалистов по продажам, маркетологов и всех, кто любит продажи, и хочет, чтобы их было больше
 
Фишки книги
99 инструментов поддержки продаж
От автора бестселлера «45 татуировок менеджера»
Основана на 15-летнем опыте
 
Цитаты из книги
Не продажа
Когда клиент сам к нам обращается и хочет купить — это не совсем продажа, а обработка входящего лида. У клиента есть потребность, он ее осознает и обращается к нам, чтобы ее закрыть. Наша задача здесь — не накосячить, сработать по технологии, по скриптам. Картину мира клиента мы не меняем, просто помогаем ему решить проблему, которую он сам прекрасно осознаёт.
 
«Окно возможностей»
Бывают периоды в жизни клиента, когда наши продукты становятся особенно востребованными. В этот момент открывается «окно возможностей». Наша задача — не проворонить его и оказаться в нужном месте, рядом с клиентом (пока до него не добрались наши конкуренты, ведь окно это открывается и для них).
 
Эксперт в своем деле
Можно ли продать бухгалтеру продукт для бухгалтера, если ты хуже него разбираешься в бухучете? Или продать продукт юристу, если хуже разбираешься в юриспруденции? Ответ — да! Но важно уяснить для себя, что каждый эксперт в своей области. Продавец — в своем продукте, клиент — в своем деле.То,что клиент знает в своем деле больше продавца, — это нормально, и стесняться этого не нужно.
 
На острие ножа
В нашей компании работала горячая линия, куда клиенты звонили и консультировались по различным правовым вопросам. В один прекрасный день мы поняли, что консультанты горячей линии — именно те люди, которые всегда на острие ножа. Они знают обо всех проблемах клиентов. Ведь те звонят им с утра до вечера с целью их решить.
 
Способ номер один
Лучший способ понять, что’ можно изменить и улучшить в инструменте, — взять трубку телефона и начать продавать либо встретиться с клиентом (лично или по скайпу). Иначе говоря, засучить рукава и отправиться «в поля». Вот тогда сразу становится понятно, что требует доработки!
 
Важный этап
Наша задача — понравиться клиенту, расположить его к себе и сформировать определенный уровень доверия. Когда это удается, стена сомнений рушится и клиент начинает слышать нас — чужаков, собирающихся что-то предложить в обмен на его деньги. Если проигнорировать этот этап и начать продавать «с порога», клиенту будет сложно воспринять наши аргументы: ведь он еще не решил для себя, стоит ли нам доверять.
 
Об авторах
Максим Батырев (Комбат) — известный менеджер, обладатель премий «Коммерческий директор года», «Менеджер года», «Бизнес-автор года», «Бизнес-спикер года» и «Бизнес-тренер года», автор супербестселлеров «45 татуировок менеджера», «45 татуировок продавана» и «45 татуировок личности». Книги установили абсолютные рекорды по продажам в своих категориях (менеджмент, продажи, личная эффективность) по версии ЛитРес, OZON.RU и издательства «Манн, Иванов и Фербер». Лауреат национальных премий «Электронная буква» и «Книжная премия Рунета». Прошел путь от рядового специалиста до топ-менеджера крупной компании. По версии ИД «Коммерсантъ» входит в топ-1000 менеджеров страны. Получил степень Executive MBA в Институте бизнеса и делового администрирования РАНХиГС. Предприниматель. Основатель Batyrev Consulting Group. Сегодня Максим Батырев — один из самых востребованных спикеров по управлению. На его мастер-классы приходит рекордное количество участников (топ-менеджеров, собственников, руководителей всех уровней), а расписание выступлений формируется на два года вперед.
 
Николай Лазарев — бизнес-автор, исследователь, бизнес-спикер по теме системной поддержки продаж. Основатель и идеолог проекта «Вооружение отделов продаж» и портала voorujenie.ru, агрегатора инструментов усиления продаж и обеспечения превосходства над конкурентами. Автор технологии проведения обучающих мультимедийных презентаций VisioMind (visiomind.ru), которая обеспечивает улучшенное освоение материала за счет структурной визуализации. Cоорганизатор более 550 образовательных и консалтинговых проектов в 90 городах 14 стран. C 2004 по 2015 год под руководством Максима Батырева работал в департаменте активных продаж компании «Что делать Консалт», которая с 2009 года семь лет подряд занимала и удерживала первое место по продажам среди 300 аналогичных компаний. С 2015 года по настоящее время — руководитель поддержки продаж компании Batyrev Consulting Group, одним из 15 направлений деятельности которой является аудит и настройка отделов продаж. С 2019 года Николай проводит для руководителей, специалистов по продажам и маркетологов авторские мастер-классы по построению системы поддержки продаж.

pdf Отрывок из книги
pdf Отрывок из главы 1 «Контакт»


Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Вооружение отделов продаж. Системный подход

Глоссарий
Вступление
Особенности издания
Как работать с книгой
Что важно знать о продажах, поддержке продаж, клиентах
 
Этап продаж № 0. Подготовка
1. Стандартные источники информации
2. Специальные сервисы
3. Поддержка экспертов
4. Лист подготовки
 
Этап продаж № 1. Контакт
Основание для контакта
5. Окно возможностей
6. Инфоповоды
7. День рождения
8. Праздники
Имидж
9. Дресс-код
10. Диджитал-этикет
11. Корпоративные знаки отличия
12. Визитки
13. Онлайн-визитка
Утепление контакта
14. Бизнес-подарки
 
Этап продаж № 2. Диагностика
15. Карта задач клиента
16. Диагностическая карта
17. Анкета для клиента
 
Этап продаж № 3. Презентация
Базовые инструменты
18. Блиц-презентация: главные причины
19. ПКП: презентационный конструктор продавца
Почему наш продукт
20. Описание продукта
21. Видео о продукте
22. Кейсы
23. Истории успеха
24. Продукт в цифрах
25. Легенда о продукте
26. Отзывы клиентов
27. Фото довольных клиентов
28. Гарантия на продукт
29. Новинки
30. Хит продаж
31. Авторитетные покупатели
32. Сертификаты качества
33. Рейтинги и топ-листы
34. Награды и достижения
35. Публикации в СМИ. Экспертные обзоры
Почему у нас
36. Текст о компании
37. Видео о компании
38. Экскурсия
39. Победы клиентов
40. Компания в цифрах
41. История компании
42. Благодарственные письма
43. Портфолио
44. Дополнительная гарантия от компании
45. Инновационность
46. Статистика продаж
47. Имиджевые клиенты
48. Лицензии и сертификаты
49. Рейтинг компании
50. Достижения компании
51. Личность лидера
Почему сейчас
52. Целесообразность
53. Акции и спецпредложения
54. Административный фактор
55. Рост цен
56. Дефицит
Почему у меня
57. О себе (самопрезентация)
58. Видео со мной
59. Сам пользуюсь
60. Успехи моих клиентов
61. Я в цифрах
62. Профессиональная биография
63. Благодарности
64. Фото с клиентами
65. Личные гарантии
66. Я в тренде
67. Недавно купили
68. Мозаика визиток
69. Мои документы
70. Я в топе: успех притягивает успех
71. Мои регалии
72. Мои публикации в СМИ
Попробуйте
73. Продукт на пробу
74. Обучение продукту
75. Компания на пробу
Конкуренты
76. Система преимуществ
77. Сравнение продуктов
78. Сравнение компаний
79. Контраргументы
80. Любопытные факты
Комплексные инструменты
81. Папка для материалов
82. Печатный материал
83. Сайт
84. PDF-презентация
85. Коммерческое предложение
 
Этап продаж № 4. Возражения
86. Примеры отработки возражений
87. Калькулятор выгоды
88. Калькулятор затрат
 
Этап продаж № 5. Завершение
89. Три счета
90. Детализация счета
91. Ап-селл, кросс-селл, даун-селл, бандл
92. Бронь / резерв
93. Аванс и рассрочка
 
Этап продаж № 6. После продажи
94. Поздравление с покупкой
95. Превзойти ожидания
96. «Звонок вежливости»
97. Поздравление по итогам
98. Отчет о работе
99. Рекомендации
 
Послесловие
Что дальше
Об авторах
Эту книгу хорошо дополняют:


Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

Детектив Кефірчик вистежує оселедця ...
Малгожата Стренковська-Заремба
Погода. Научный комикс ...
МК Рид,Джонатан Хилл
Искусственный интеллект: современны ...
Стюарт Рассел,Питер Норвиг

Книги автора/издательства

Складні підлеглі. Практика керівник ...
Максим Батырев (Комбат)
Комплект "Новые книги Максима ...
Максим Батырев (Комбат)
Сложные подчиненные. Практика руков ...
Максим Батырев (Комбат)
Мотивирующие плакаты Максима Батыре ...
Максим Батырев (Комбат)
Комплект "45 татуировок Батыре ...
Максим Батырев (Комбат)
45 татуювань менеджера (Подарункове ...
Максим Батырев (Комбат)
45 татуювань менеджера. Правила кер ...
Максим Батырев (Комбат)

Сегодня купили