Взрывная Web-Волна. Как добиться успеха в мире, преображенном интернет-технологиями - Чарлин Ли, Джош Бернофф: купить книгу в kniga.biz.ua


    Взрывная Web-Волна. Как добиться успеха в мире, преображенном интернет-технологиями

    Купить Взрывная Web-Волна. Как добиться успеха в мире, преображенном интернет-технологиями  Чарлин Ли, Джош Бернофф
    185 грн
    Есть на складе
    Доставка
    БЕСПЛАТНАЯ по Киеву и Украине при стоимости заказа от 1000 грн.
    При заказе на меньшую сумму доставка курьером - 45 грн. Подробнее

    Оплата
    Наличными при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
    Автор Джош Бернофф, Чарлин Ли
    ISBN 978-5-9614-1302-1, 978-5-9916-0071-2, 978-1-4221-2
    Cтраниц 280
    Год 2010
    Издательство Альпина Паблишер
    Обложка Твердая

    Аннотация издательства

    Блоги, интернет-сообщества, YouTube, онлайн-энциклопедии и другие социальные технологии могут как принести пользу бизнесу, так и серьезно его подорвать. Тысячи менеджеров во всем мире сейчас начинают постигать суть явления, которое авторы назвали Web_Волна, и пытаются поставить его на службу бизнесу. Web_Волна - это спонтанное движение людей, использующих интернет-технологии для общения, координации своих действий и обмена идеями. Web_Волна все время меняет направление, растет и оказывает все более значительное влияние на торговлю различными товарами, финансовые услуги, здравоохранение и другие сектора экономики. Авторы, известные консультанты из компании Forrester Research, помогают сформировать четкое представление о феномене Web_Волны. Они дают менеджерам практические инструменты для улучшения продаж, качества товаров и услуг, а также обеспечения лояльности и обратной связи от клиентов.


    Оглавление

    Введение

    Часть 1. Понимание феномена Web-Волны
    Глава 1. Почему мы решили обратиться к феномену Web-Волны и почему мы решили сделать это именно сейчас?
    Глава 2. Джиу-джитсу и технологии Web-Волны
    Глава 3. Социальный технографический портрет

    Часть 2. Укрощение Web-Волны
    Глава 4. Стратегии укрощения Web-Волны
    Глава 5. Слушать Web-Волну
    Глава 6. Говорить с Web-Волной
    Глава 7. Вдохновлять Web-Волну
    Глава 8. Моральная поддержка и помощь клиентам на Web-Волне
    Глава 9. Охватить Web-Волну

    Часть 3. Трансформации Web Волны
    Глава 10. Как Web-Волна изменит вашу компанию
    Глава 11. Web-Волна внутри вашей компании
    Глава 12. Будущее Web-Волны

    Благодарности
    Примечания
    Об авторах
    Присоединяйтесь к диалогу

    Отзывы об: Взрывная Web-Волна. Как добиться успеха в мире, преображенном интернет-технологиями

    Татьяна Никитина 2010-07-30 07:52:10
    Практически вся книга посвящена тому, как важно создавать сообщества (как неожиданно!) и построена на примерах компаний, обратившихся к авторам за консультацией. Основная ценность книги - разработанная авторами шкала активности участников сообществ: создатели, критики, сборщики, присоединяющиеся, зрители, неактивные. Собственно на этоми все. Дальше идет зануднейшее описание сообществ компаний-клиентов, не несущее никакой практической пользы. Основной посыл книги - прежде чем создавать сообщество, определитесь какие доли разных групп пользователей среди вашей ЦА, а если у вас не получается - вы знаете, кто может помочь (последнее это я от себя добавила) :)

    Остаюсь в поиске чего-нибудь более конкретного, практического и прикладного...
    Алексей 2010-07-30 07:51:39
    Это лучшая книга по социальным СМИ, которую я когда-либо читал.

    Почему?

    1. Актуальная тема. Вне всяких сомнений активность брендов в соцмедиа - тренд.

    2. Чарлин Ли и Джош Бернофф пишут книгу прежде всего как авторы, а не аналитики, даже при том, что в книге много цифр. Книга содержит истории, которые иллюстрируют каждый вывод авторов. Удобно, т.к. вы можете соотнести себя с героями историй)

    3. Если вы не очень хорошо знакомы с соцмедиа, то книга для вас кладезь практичного материала и реально применимых рекомендаций. Если вы уже знакомы и работаете в соцмедиа, то прочитав книгу поймете как делать это на более продвинутом уровне.

    4. Книга предлагает вдумчивые ответы на некоторые из более важных вопросов. Есть ли у новой технологии власть над традиционными СМИ? Почему люди участвуют в социальных сетях? К чему ты побуждаешь своих клиентов? Когда ты должен использовать блоги, социальные сети, и другие технологии СМИ?

    Книга - настоящий успех. Буду рекомендовать коллегам, клиентам, и кому - либо еще, кто будет интересоваться темой соцмедиа.

    Оставить свой отзыв:

    Рассылка о книжных новинках