Книжный магазин. Деловая литература.
Каталог книг Книжные новинки Скоро будет! Наш блог Отзывы читателей о книгах О нас Помощь


Купить Советник, которому доверяют

Советник, которому доверяют

Автор   Дэвид Майстер , Роберт Галфорд , Чарльз Грин
Год издания  2009
Издательство  Манн, Иванов и Фербер
Язык  Русский
Страниц  272
Тип обложки  Твердая

Аннотация издательства
Оглавление
Отзывы читателей
С этой книгой заказывают

   рекомендуем
цена: 0.00 грн.

Аннотация издательства

Книги "Советник, которому доверяют" НЕТ В НАЛИЧИИ

    Успех консультанта во многом определяется тем, удалось ли ему завоевать доверие клиента. Это зависит не только от навыков, но от отношения к делу и личного поведения. Отсутствие доверия способно убить сотрудничество, сведя на нет всю ценность знаний консультанта.
    Эту книгу написали три ведущих мировых эксперта в области консультирования профессиональных компаний. На основании своего многолетнего опыта авторы разработали систему построения и поддержания доверия, позволяющую эффективно строить взаимовыгодные отношения. Приведены многочисленные примеры из жизни и практики авторов, а также ведущих мировых консалтинговых компаний, с которыми они работали.
    Книга обязательна для всех, кто работает в сфере оказания профессиональных услуг и, несомненно, пригодится тем, кто часто пользуется услугами консультантов.

Оглавление

    Краткие оценки книги
    Предисловие автора к русскому изданию
    От переводчиков
    Предисловие
    Введение
    Как пользоваться этой книгой
    Часть I. ПЕРСПЕКТИВЫ ДОВЕРИЯ
    Глава 1. Краткое введение
    Глава 2. Кто такой доверенный советник?
    Глава 3. Завоевание доверия
    Глава 4. Как давать сонет
    Глава 5. Правило ведения Романа
    Глава 6. Важность принципов
    Глава 7. Искренность или техника
    Часть II. СТРУКТУРА ПОСТРОЕНИЯ ДОВЕРИЯ
    Глава 8. Формула доверия
    Глава 9. Развитие доверия
    Глава 10. Вовлечение
    Глава 11. Искусство выслушивания
    Глава 12. Формулирование проблемы
    Глава 13. Воображение новой реальности
    Глава 14. Обязательства
    Часть III. КАК ЗАСТАВИТЬ ДОВЕРИЕ РАБОТАТЬ
    Глава 15. Что здесь самое трудное
    Глава 16. Определение типов клиентов
    Глава 17. Подход лейтенанта Коломбо
    Глава 18. Роль доверия в получении заказа
    Глава 19. Создание доверия в текущих проектах
    Глава 20. Возобновление доверия после окончания проекта
    Глава 21. Кросс-продажи
    Глава 22. Список действий для быстрого завоевания доверия
    Приложение
    Все списки
    Благодарности
    Замечания и ссылки
    Об авторах.
Отзывы читателей

Александр Шуленин
Это книга не только для консультантов.

Дэвид Майстер – это такой «консультант для консультантов», т.е. эксперт по оказанию консалтинговых, аудиторских и прочих услуг в сфере B2B.

Эта книга о построении доверительных отношений с клиентом. Но доверие важно в любом бизнесе, а не только в консалтинговом. Поэтому нахожу эту книгу полезной не только для консультантов.

Я, например, только начал читать, а уже сделал кучу пометок и закладок.

Новикова Марианна
Блестящий труд истинного профессионала - Д. Майстера! Что думает клиент, как он действует, что его тревожит, что является определяющим в выборе компании, оказывающей профессиональные услуги. Ответы на эти вопросы Вы найдете в книге. Завоевать доверие клиента, расположить его к себе - не так просто, но этому можно научиться и к этому надо стремиться! Отношения, построенные на доверии, приведут вас и ваших клиентов к успеху. Это работает не только в бизнесе, но и в семье, и в жизни.

Оставить отзыв о книге "Советник, которому доверяют", Дэвид Майстер , Роберт Галфорд , Чарльз Грин

Ваше имя: Ваш e-mail:
Ваш отзыв будет опубликован на сайте после проверки модератором.

С этой книгой заказывают:




Купить Консалтинг. Методы и технологии

Консалтинг. Методы и технологии
Зильберман Мел
Купить Представьте себе! Превосходство в бизнесе в эпоху разрушений

Представьте себе! Превосходство в бизнесе в эпоху разрушений
Томас Дж. Питерс (Thomas J. Peters)
Купить Руководство по управленческому консалтингу

Руководство по управленческому консалтингу
Сугата Бисвас и Дэрил Твитчелл



    Google+


Корзина

Корзина пуста
Найти книгу:
  
Лучшие деловые книги 2011 Лучшие деловые книги

бизнес книги

Заказать книги Вы можете через
интернет-магазин с доставкой или в Киеве -
ул. Вербовая 24, офис 8 (напротив выхода из М. Петровка)

Лучшие бизнес книги читайте вместе с нами!

 
  Партнерская программа

© Copyright kniga.biz.ua
Если у вас есть вопросы по книгам,
вы можете позвонить
067-466-83-23
info@kniga.biz.ua
 


Карта сайта
Google+