Советник, которому доверяют - Дэвид Майстер, Роберт Галфорд, Чарльз Грин: купить книгу в kniga.biz.ua (арт. 514)
kniga.biz.ua

Советник, которому доверяют

The Trusted Advisor

Код: 514
Купить Советник, которому доверяют Дэвид Майстер, Роберт Галфорд, Чарльз Грин
Книга снята с продажи
В желаемые
Доставка
БЕСПЛАТНАЯ при стоимости заказа от 990 грн
50 грн Укрпочта на отделение
70 грн Новая Почта на отделение/почтомат
95 грн доставка курьером
Подробнее

Оплата
Наличными или на терминал при получении, Безналичными, Visa/MasterCard
Автор Дэвид Майстер, Роберт Галфорд, Чарльз Грин
Издательство Манн, Иванов и Фербер
Cтраниц 272
Год 2009
Обложка твердая
Язык Русский

О книге Советник, которому доверяют

Успех консультанта во многом определяется тем, удалось ли ему завоевать доверие клиента. Это зависит не только от навыков, но от отношения к делу и личного поведения. Отсутствие доверия способно убить сотрудничество, сведя на нет всю ценность знаний консультанта.
Эту книгу написали три ведущих мировых эксперта в области консультирования профессиональных компаний. На основании своего многолетнего опыта авторы разработали систему построения и поддержания доверия, позволяющую эффективно строить взаимовыгодные отношения. Приведены многочисленные примеры из жизни и практики авторов, а также ведущих мировых консалтинговых компаний, с которыми они работали.
Книга обязательна для всех, кто работает в сфере оказания профессиональных услуг и, несомненно, пригодится тем, кто часто пользуется услугами консультантов.

Добавить свой отзыв о книге

Оглавление Советник, которому доверяют

Краткие оценки книги
Предисловие автора к русскому изданию
От переводчиков
Предисловие
Введение
Как пользоваться этой книгой
Часть I. ПЕРСПЕКТИВЫ ДОВЕРИЯ
Глава 1. Краткое введение
Глава 2. Кто такой доверенный советник?
Глава 3. Завоевание доверия
Глава 4. Как давать сонет
Глава 5. Правило ведения Романа
Глава 6. Важность принципов
Глава 7. Искренность или техника
Часть II. СТРУКТУРА ПОСТРОЕНИЯ ДОВЕРИЯ
Глава 8. Формула доверия
Глава 9. Развитие доверия
Глава 10. Вовлечение
Глава 11. Искусство выслушивания
Глава 12. Формулирование проблемы
Глава 13. Воображение новой реальности
Глава 14. Обязательства
Часть III. КАК ЗАСТАВИТЬ ДОВЕРИЕ РАБОТАТЬ
Глава 15. Что здесь самое трудное
Глава 16. Определение типов клиентов
Глава 17. Подход лейтенанта Коломбо
Глава 18. Роль доверия в получении заказа
Глава 19. Создание доверия в текущих проектах
Глава 20. Возобновление доверия после окончания проекта
Глава 21. Кросс-продажи
Глава 22. Список действий для быстрого завоевания доверия
Приложение
Все списки
Благодарности
Замечания и ссылки
Об авторах.


Отзывы об: Советник, которому доверяют

Александр Шуленин 2009-09-17 17:54:59
Это книга не только для консультантов.

Дэвид Майстер – это такой «консультант для консультантов», т.е. эксперт по оказанию консалтинговых, аудиторских и прочих услуг в сфере B2B.

Эта книга о построении доверительных отношений с клиентом. Но доверие важно в любом бизнесе, а не только в консалтинговом. Поэтому нахожу эту книгу полезной не только для консультантов.

Я, например, только начал читать, а уже сделал кучу пометок и закладок.
Новикова Марианна 2007-01-03 23:53:26
Блестящий труд истинного профессионала - Д. Майстера! Что думает клиент, как он действует, что его тревожит, что является определяющим в выборе компании, оказывающей профессиональные услуги. Ответы на эти вопросы Вы найдете в книге. Завоевать доверие клиента, расположить его к себе - не так просто, но этому можно научиться и к этому надо стремиться! Отношения, построенные на доверии, приведут вас и ваших клиентов к успеху. Это работает не только в бизнесе, но и в семье, и в жизни.
Оставить свой отзыв:

Рекомендуем

Happy End, попри все?.. ...
Нина Элизабет Грёнтведт
Найкращі народні казки ...
Коллектив авторов
Моноліт ...
Валерий Пузик
Warhammer 40.000 – Ксенос ...
Дэн Абнетт

Сегодня купили