Книжный магазин. Деловая литература.
Каталог книг Книжные новинки Скоро будет! Наш блог Отзывы читателей о книгах О нас Помощь


Купить Деловой этикет 7-е изд.

Деловой этикет 7-е изд.

Автор   Владимир Усов
Год издания  2014
Издательство  Академия
Язык  Русский
Страниц  451
ISBN  978-5-4468-1306-3
Тип обложки  Твердая

Аннотация издательства
Оглавление
Отзывы читателей
С этой книгой заказывают


 
шт.

   рекомендуем
цена: 703.00 грн.

Аннотация издательства

    Каждый человек, наверное, не раз оказывался в ситуации, когда возникало ощущение неловкости во взаимоотношениях с окружающими из-за того, что кто-то нарушил правила хорошего тона. Такое положение особенно неприятно, когда окружающие - коллеги по работе, соседи, партнеры по бизнесу и т. д. 

    В книге приведены советы и рекомендации по совершенствованию делового общения, манер, стиля повседневной жизни. На характерных примерах рассмотрены формирование профессионального имиджа, правила поведения с коллегами по работе, руководством, в обществе женщин (мужчин), при приеме гостей, в театре и других случаях, а также этика разговора по телефону, правила написания деловых писем и т.д.

    Для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования. Книга полезна и интересна для широкого круга читателей.

Оглавление

Предисловие
Глава 1. Повседневный этикет

1.1. Правила поведения на улице
1.2. Поведение в транспорте
1.3. Поведение в театре, музее
1.4. Подарки
1.4.1. Выбор подарка
1.4.2. Отказ от подарка
1.4.3. Как дарят подарки
1.4.4. Цветы в подарок
1.4.5. Деньги как подарок
1.4.6. Подарок служащим и руководителям фирмы
1.4.7. Подарки служащим других фирм
1.5. Курение
1.5.1. Общие правила этикета для курящих
1.5.2. Курение сигар
1.5.3. Курение трубок и использование мундштуков

Глава 2. Этикет и имидж делового человека
2.1. Этикет в деловой жизни
2.2. Этикет приветствия и представления
2.2.1. Основные принципы этикета приветствия и представления
2.2.2. Приветствие рукопожатием
2.2.3. Приветствие жестами
2.2.4. Приветствие словами
2.2.5. Обращения
2.2.6. Поцелуи
2.2.7. Правила представления при знакомстве
2.2.8. Представление участников корпоративных вечеринок, деловых встреч и приемов
2.3. Умение хорошо одеваться
2.3.1. Что значит одеваться со вкусом
2.3.2. Одежда и аксессуары мужчины
2.3.3. Одежда и аксессуары женщины

Глава 3. Этика деловых отношений
3.1. Прием на работу и собеседование
3.1.1. Подготовка к встрече
3.1.2. Процесс собеседования
3.1.3. Представление нового сотрудника коллективу
3.1.4. Использование рекомендаций и характеристик при поступлении на новое место работы
3.2. Деловые встречи на работе
3.2.1. Поиск партнера. Первый контакт
3.2.2. Беседа с посетителем
3.2.3. Лексика и стиль деловой беседы
3.2.4. Техника активного диалога и слушания собеседника
3.2.5. Невербальные средства общения при деловой встрече. Жесты и движения

Глава 4. Деловые переговоры
4.1. Виды переговоров
4.2. Цель переговоров
4.3. Стороны переговорного процесса
4.4. Решения, принимаемые на переговорах
4.5. Анализ принимаемых решений
4.6. Участники переговоров
4.7. Подготовка к переговорам
4.7.1. Этапы подготовки деловых переговоров
4.7.2. Организационная подготовка переговоров. Формирование делегации. Продолжительность переговоров
4.7.3. Участие рабочей группы в подготовке деловых переговоров
4.7.4. Принятие коллективного решения
4.7.5. Место проведения переговоров
4.8. Визит вежливости
4.9. Официальная встреча (прием) участников переговоров
4.10. Форма стола для деловых переговоров
4.11. Порядок проведения деловых переговоров
4.12. Этапы проведения деловых переговоров
4.13. Технология ведения переговоров
4.14. Приемы и тактика ведения переговоров
4.15. Некоторые этические приемы ведения деловых переговоров ....
4.15.1. Морально-этические условия заключения договора
4.15.2. Этическая основа ведения деловых переговоров
4.15.3. Приемы убеждения и аргументирования
4.15.4. Барьеры и ошибки общения
4.15.5. Этическая позиция председательствующего на переговорах
4.16. Правила ведения переговоров
4.16.1. Основные правила делового этикета в процессе переговоров
4.16.2. Работа переводчика на деловых переговорах
4.16.3. Запись деловых переговоров
4.16.4. Внешний облик участников деловых переговоров
4.16.5. Окончание деловых переговоров
4.17. Этикет делового общения с иностранными партнерами
4.17.1. Деловое общение с англичанами
4.17.2. Деловое общение с французами
4.17.3. Деловое общение с американцами
4.17.4. Деловое общение с японцами
4.17.5. Деловое общение с китайцами
4.17.6. Деловое общение с итальянцами
4.17.7. Деловое общение с партнерами из стран Скандинавии...
4.17.8. Деловое общение с арабами

Глава 5. Деловая корреспонденция
5.1. Фирменные бланки
5.2. Визитная карточка
5.2.1. Что такое визитная карточка
5.2.2. Использование визитных карточек
5.2.3. Виды и оформление визитных карточек
5.2.4. Надписи на визитных карточках
5.3. Деловая переписка
5.3.1. Что такое деловая переписка
5.3.2. История деловой переписки
5.3.3. Этика и цели делового письма
5.3.4. Общие требования к деловому письму
5.3.5. Структура делового письма
5.3.6. Виды писем
5.4. Правила этикета в деловой корреспонденции
5.4.1. Общие правила деловой переписки
5.4.2. Этика личного письма
5.4.3. Этика текста рекламного сообщения
5.5. Электронные средства делового общения
5.5.1. Факс
5.5.2. Модем
5.5.3. Сотовый телефон
5.5.4. Транкинговая система связи

Глава 6. Этикет в компьютерных сетях
6.1. Особенность этикета в Интернете
6.2. Этика общения в рамках телеконференций, дискуссионных групп, чат
6.3. Протокол перемещения файлов — протокол РТР
6.4. Использование компьютера в учебном процессе
6.5. Этика поведения пользователя в локальной компьютерной сети

Глава 7. Деловая этика и этикет секретаря и руководителя фирмы ....
7.1. Главное — высокий профессионализм в секретарской работе
7.2. Как встречать посетителя в офисе
7.3. Как вести с посетителем деловую беседу
7.4. Деловой этикет руководителя
7.5. Взаимоотношения секретаря и директора фирмы
7.6. Этика и этикет телефонного общения
7.6.1. Основные правила телефонного общения
7.6.2. Правила телефонного этикета секретаря фирмы

Глава 8. Приемы и их обслуживание
8.1. Что такое прием
8.2. Дипломатические приемы
8.3. Организация деловых приемов
8.4. Общие правила составления меню для приемов
8.5. «Бокал шампанского» и «бокал вина»
8.6. Завтрак (ланч)
8.7. Бранч
8.8. Официальный обед
8.9. Прием-банкет
8.9.1. Банкет за столом с полным обслуживанием
8.9.2. Банкет-фуршет
8.9.3. Банкет-коктейль
8.9.4. Коктейль-вечер
8.9.5. Виды коктейлей и горячих смешанных напитков
8.9.6. Банкет-чай
8.9.7. Буфет-фуршет-горка
8.9.8. Другие виды приемов. Барбекю
8.10. Домашний деловой прием
8.10.1 Приглашение в гости
8.10.2. Встреча гостей
8.10.3. Размещение гостей за столом
8.10.4. Порядок обслуживания
8.11. Подача блюд и напитков
8.11.1. Подача холодных блюд и закусок
8.11.2. Подача горячих закусок
8.11.3. Подача супов
8.11.4. Подача вторых горячих блюд
8.11.5. Подача сладких блюд
8.11.6. Подача горячих и холодных напитков
8.11.7. Культура поведения за столом
8.11.8. Что и как едят в гостях
8.12. Чем угощать иностранных гостей

Список литературы

Оставить отзыв о книге "Деловой этикет 7-е изд.", Владимир Усов

Ваше имя: Ваш e-mail:
Ваш отзыв будет опубликован на сайте после проверки модератором.

С этой книгой заказывают:




Купить Деловой этикет для женщин

Деловой этикет для женщин
Гельбах-Гроссер Сюзанна, Гофманн Ютта
Купить Деловой этикет для работы и карьеры (Smartbook)

Деловой этикет для работы и карьеры (Smartbook)
Ханиш Хорст
Купить Столкновение культур. Путеводитель для всех, кто делает бизнес за границей

Столкновение культур. Путеводитель для всех, кто делает бизнес за границей
Льюис Ричард






Корзина

Корзина пуста
Найти книгу:
  
Лучшие деловые книги 2011 Лучшие деловые книги

бизнес книги

Заказать книги Вы можете через
интернет-магазин с доставкой или в Киеве -
ул. Вербовая 24, офис 8 (напротив выхода из М. Петровка)

Лучшие бизнес книги читайте вместе с нами!

 
  Партнерская программа

© Copyright kniga.biz.ua
Если у вас есть вопросы по книгам,
вы можете позвонить
067-466-83-23
info@kniga.biz.ua
 


Карта сайта
Google+