Книжный магазин. Деловая литература.
Каталог книг Книжные новинки Скоро будет! Наш блог Отзывы читателей о книгах О нас Помощь


Купить Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук

Тип обложки Твердая
ISBN:978-5-91657-320-6

Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук

Тони Шей (Tony Hsieh)
2013, Манн, Иванов и Фербер, Русский, 304 стр.

Аннотация издательства
Оглавление
Отзывы читателей
С этой книгой заказывают


 
шт.

хит продаж    рекомендуем
цена: 380.00 грн.

Аннотация издательства

В продаже так же имеется эта книга на украинском языке под названием "Доставка щастя. Шлях до прибутку, задоволення і мрії".

О чем эта книга
О том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав в девять лет с… фермы по разведению червей. И о тех обстоятельствах, благодаря которым созданная им (несколько позже) компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги).
Это одна из самых веселых и жизнерадостных деловых книг - благодаря писательскому таланту автора, и одна из самых впечатляющих и полезных - благодаря его предпринимательскому гению.

Десять причин прочитать эту книгу от Тони Шей:
10. Вы хотите узнать, как меньше чем за десять лет мы в Zappos прошли путь с нулевых продаж до торгового оборота в миллиард долларов.
9. Вы хотите узнать о том пути, который в итоге привел меня в Zappos, и об уроках, которые я попутно получил.
8. Вы хотите узнать об ошибках, совершенных нами в Zappos на протяжении последних десяти лет, чтобы ваша компания смогла избежать некоторых из них.
7. Вы ищете правильное соотношение богатства, работы и счастья.
6. Вы хотите построить долгосрочный бизнес и прочный бренд.
5. Вы хотите укрепить корпоративную культуру, которая сделает ваших работников или коллег счастливее и увлеченнее, что приведет к повышению производительности.
4. Вы хотите улучшить свои навыки работы с клиентами, что сделает ваших клиентов счастливее и приведет к увеличению прибылей.
3. Вы хотите построить нечто особенное.
2. Вы хотите найти вдохновение и счастье в работе и в жизни.
1. У вас закончились дрова для камина. Эта книга создана для того, чтобы зажигать огонь. (Здесь автор слукавил - рука на это не поднимется! - Прим. ред.)

Для кого эта книга
Для предпринимателей и менеджеров, задумывающихся о том, как сделать бизнес еще лучше.

От издательства МИФ:
Почему мы решили издать эту книгу?
Потому что как никогда уверены, что она доставит вам счастье :).
Отличная книга!

"Фишка" книги
Восьмое место в списке бестселлеров Amazon.com!
Первое - в разделе "Бизнес и инвестиции" в номинациях "Менеджмент", "Коммуникации" и "Обслуживание клиентов"!

От автора
В последний год учебы в университете я понял, что совсем забыл про перспективы организации собственного бизнеса, поэтому взялся управлять Quincy House Grille, кафе на первом этаже общежития Quincy House. В корпусе жили около трехсот студентов, и кафе было местом, где по вечерам все собирались, чтобы поиграть в настольный футбол или пинбол и вообще развлечься в конце дня. Мы работали в кафе вместе с одним из соседей по комнате, Санджаем. Мы отвечали за разработку меню и ценообразование, заказ продуктов, наем работников, а иногда даже сами готовили. "Компания Zappos установила новый мировой стандарт обслуживания клиентов. Знаменитый "WOW-эффект" обсуждают многие. Но самое интересное в Zappos.com - то, что основа их успеха заложена в корпоративной культуре". Бернар Люке, СЕО, OZON.ru

Цитаты из книги
Три первые причины прочитать эту книгу

1. Вы хотите узнать, как меньше чем за десять лет мы в Zappos прошли путь с нулевых продаж до торгового оборота в миллиард долларов. 2. Вы хотите построить долгосрочный бизнес и прочный бренд. 3. У вас закончились дрова для камина. Эта книга создана для того, чтобы зажигать огонь.

Бизнесмен с девяти лет
В свой девятый день рождения я попросил родителей отвезти меня в один магазин в часе езды к северу от Сонома, занимавший тогда первое место по продаже земляных червей в нашем округе. Вряд ли продавец догадался, что я замыслил стать его главным конкурентом. Я где-то читал, что если червя разрезать пополам, то обе половины вырастут до обычных размеров.

Трудные времена
Поскольку мой личный банковский счет быстро таял, я начал продавать недвижимость, которой владел, чтобы полученное тут же инвестировать в Zappos. В итоге я распродал все квартиры, кроме той, в которой жил, и пентхауса для вечеринок. Я хотел избавиться и от него, но экономика была в таком плохом состоянии, что просто не нашлось заинтересованных покупателей.

Важные открытия
Вложения в обслуживание клиентов — инвестиции, а не текущие расходы. Когда Zappos только начинала работать, мы изучали структуру затрат и пытались минимизировать различные их статьи. Нам потребовалась два года, чтобы понять: на самом деле нам стоит рассматривать вложения в обслуживание клиентов как инвестиции.

Сделка века
«Вау!» — подумал я. Шло общее собрание персонала, зал был полон. Со сцены я смотрел на семьсот работников Zappos, которые с улыбками на лицах аплодировали мне стоя. На глазах у многих блестели слезы счастья. За сорок восемь часов до этого мы всем объявили о том, что Amazon купил нашу компанию за 1,2 миллиарда долларов.

Доставка счастья
Я хочу попросить подумать над ответом на вопрос: «Какова ваша цель в жизни?». Каким бы ни был ваш ответ, мне бы хотелось, чтобы вы подумали и над вопросом: «Зачем?». Если вы продолжите спрашивать себя «Зачем?» достаточное количество раз, то обнаружите, что все люди идут разными путями, стремясь к одной и той же цели — счастью.

Об авторе
Тони Шей
— американский бизнесмен, CЕО компании Zappos.com, торгующей одеждой, обувью и аксессуарами через Интернет. У Тони с детства был нюх на бизнес. Его первый бизнес был связан...с разведением червей на ферме. Правда, тогда парню было всего 9 лет. После колледжа Тони поступил Гарвард. Во время учёбы он не терял времени даром и взялся управлять студенческим кафе в общежитии. Вскоре он предложил преобразовать кафе в пиццерию. Тони вложил собственные две тысячи долларов, чтобы купить печи для выпечки пиццы. Буквально через два месяца все инвестиции окупились, и пиццерия стала приносить прибыль.

После окончания Гарварда, где Тони получил степень бакалавра в области компьютерных наук, он запустил компанию Zappos.com. За 10 лет существования Zappos.com достигла оборота в миллиард долларов и была куплена компанией Amazon за 1,2 миллиарда долларов. Кстати, это была уже не первая удачная сделка Тони: несколькими годами ранее он создал компанию LinkExchange, которую приобрела корпорация Microsoft за 265 миллионов долларов. Секретами успеха Zappos.com Тони поделился в книге «Доставляя счастья». 

pdf Первые 12 страниц

Оглавление

Десять главных причин,
по которым вам стоит прочитать эту книгу

Предисловие
Как структурирована книга
В поисках пути
Часть первая. Прибыль
В погоне за прибылью
Ферма по разведению червей
Расту
Платные звонки
Классическая экономика
Университет
Немного выигрываете, немного теряете
В реальный мир
Стартап
Быстрый рост
Круиз
Диверсификация
Венчурные лягушки
Покер
Дилетант
Общность
Видение
Инкубатор 
Конец первой части: твиты-ориентиры
Часть вторая. Прибыль и увлечение
Концентрация на главном
Борьба за выживание
Верьте
Организация склада
Снега Килиманджаро
Вершина
Конец эпохи
Кентукки
Растем
Жонглируем
Платформа для роста
Вегас 
Строительство бренда,
основанного на обслуживании клиентов
Корпоративная культура 
Ключевые ценности
Рекомендуемая литература
Увольнения
Канал продвижения
Конец второй части: твиты-ориентиры
Часть третья. Прибыль, увлечение и цель
Переход на следующий уровень
PR и публичные выступления
Zappos Insights
Однородность
Amazon
Все вместе
Конец игры
Доставка счастья
Первый взгляд на счастье
Второй взгляд на счастье
Третий взгляд на счастье
Счастье как фрактал
Конец третьей части: твиты-ориентиры
Эпилог
Присоединяйтесь к движению
Приложение
Десять самых важных уроков,
полученных из опыта интернет-торговли

Урок 1. Интернет-торговля строится
на постоянных клиентах
Урок 2. Распространение информации из уст в уста
действительно работает в Интернете
Урок 3. Не конкурируйте при помощи цен
Урок 4. Убедитесь, что информация о запасах
на вашем сайте точна на сто процентов
Урок 5. Распределение должно идти из центра
Урок 6. Вложения в обслуживание клиентов —
инвестиции, а не текущие расходы
Урок 7. Начинайте с малого, но фокусируйтесь
Урок 8. Не скрытничайте. Не бойтесь конкурентов . . .
Урок 9. Вам нужно активно управлять
корпоративной культурой
Урок 10. Остерегайтесь так называемых экспертов.
В том числе меня
Десять самых популярных книг из библиотеки Zappos
Ссылки и адреса 
Отзывы читателей

Светлана
Добрый день!
Прочитала книгу на одном дыхании, очень мотивирующая, интересная. Всем рекомендую...

Людмила
Книга вдохновляет. Не бывает так что бы сразу было все хорошо! Читать!

Владимир Скрицкий
Как для меня - слишком много личного (эмоций и переживаний) автора. Но когда дошло до бизнеса - то появилась полная картина и понимание.
Автор учит открытости и даже откровенности с клиентами, конкурентами и партнерами. И еще он доказывает своим примером главное - надо быть самим собой и не кривить душой - это наибольшее конкурентное преимущество.

Артем
Великолепная книга. Симбиоз биографий компании Zappos и личности Тони Шея. Читается на одном дыхании.

Сергей
Книга отличная и вдохновляющая!)

Антон
Эмоции:)
То, что я узнал о Zappos вызвало у меня «WOW»-чувство. Вдохновило, заинтриговало. После прочтения я стал приверженным клиентом Zappos, хотя не сделал еще ни одной покупки. А это именно то, чего добивается Zappos у каждого клиента. Компания, ориентированная на настоящие ценности, пропагандирующая их не словом, а делом.

А вы создаете у своих клиентов «WOW»-чувство? Вы хотите узнать, как это сделала Zappos, достигнув оборота в миллиард долларов за 10 лет?

Тогда обязательно, прямо сейчас берите книгу в руки, ручку для заметок и начинайте читать!

Оставить отзыв о книге "Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук" (Тони Шей (Tony Hsieh))

Ваше имя: Ваш e-mail:
Ваш отзыв будет опубликован на сайте после проверки модератором.

С этой книгой заказывают:




Купить Влейте в нее свое сердце. Как чашка за чашкой строилась Starbucks

Влейте в нее свое сердце. Как чашка за чашкой строилась Starbucks
Шульц Говард , Йенг Дори Джонс
Купить Работа мечты. Как построить компанию, которую любят

Работа мечты. Как построить компанию, которую любят
Шеридан Ричард
Купить Как чашка за чашкой строилась Starbucks

Как чашка за чашкой строилась Starbucks
Шульц Говард , Йенг Дори Джонс






Корзина

Корзина пуста
Найти книгу:
  
Лучшие деловые книги 2011 Лучшие деловые книги

бизнес книги

Заказать книги Вы можете через
интернет-магазин с доставкой или в Киеве -
ул. Вербовая 24, офис 8 (напротив выхода из М. Петровка)

Лучшие бизнес книги читайте вместе с нами!

 
  Партнерская программа

© Copyright kniga.biz.ua
Если у вас есть вопросы по книгам,
вы можете позвонить
067-466-83-23
info@kniga.biz.ua
 


Карта сайта
Google+