Книжный магазин. Деловая литература.
Каталог книг Книжные новинки Скоро будет! Наш блог Отзывы читателей о книгах О нас Помощь


Купить Доставляя счастье (Золотая библиотека МИФ)

Доставляя счастье (Золотая библиотека МИФ)

Автор   Тони Шей
Год издания  2013
Издательство  Манн, Иванов и Фербер
Язык  Русский
Страниц  320
ISBN  978-5-91657-836-2
Тип обложки  Твердая

Аннотация издательства
Оглавление
Отзывы читателей
С этой книгой заказывают

   рекомендуем
цена: 0.00 грн.

Аннотация издательства

Книги "Доставляя счастье (Золотая библиотека МИФ)" НЕТ В НАЛИЧИИ

    О чем эта книга
    О том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав в девять лет с… фермы по разведению червей. И о тех обстоятельствах, благодаря которым созданная им (несколько позже) компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги).

    Это одна из самых веселых и жизнерадостных деловых книг – благодаря писательскому таланту автора, и одна из самых впечатляющих и полезных - благодаря его предпринимательскому гению.

    Десять причин прочитать эту книгу от Тони Шей:
    10. Вы хотите узнать, как меньше чем за десять лет мы в Zappos прошли путь с нулевых продаж до торгового оборота в миллиард долларов. 
    9. Вы хотите узнать о том пути, который в итоге привёл меня в Zappos, и об уроках, которые я попутно получил. 
    8. Вы хотите узнать об ошибках, совершённых нами в Zappos на протяжении последних десяти лет, чтобы ваша компания смогла избежать некоторых из них. 
    7. Вы ищете правильное соотношение богатства, работы и счастья. 
    6. Вы хотите построить долгосрочный бизнес и прочный бренд. 
    5. Вы хотите укрепить корпоративную культуру, которая сделает ваших работников или коллег счастливее и увлечённее, что приведёт к повышению производительности. 
    4. Вы хотите улучшить свои навыки работы с клиентами, что сделает ваших клиентов счастливее и приведёт к увеличению прибылей. 
    3. Вы хотите построить нечто особенное. 
    2. Вы хотите найти вдохновение и счастье в работе и в жизни. 
    1. У вас закончились дрова для камина. Эта книга создана для того, чтобы зажигать огонь. (Здесь автор слукавил – рука на это не поднимется! – Прим. ред.)

    Для кого эта книга
    Для предпринимателей и менеджеров, задумывающихся о том, как сделать бизнес еще лучше.

    Почему мы решили издать эту книгу
    Потому что как никогда уверены, что она доставит вам счастье :). Отличная книга!

    «Фишка» книги
    Восьмое место в списке бестселлеров Amazon.com! И первое - в разделе «Бизнес и инвестиции» в номинациях «Менеджмент», «Коммуникации» и «Обслуживание клиентов»!

    От автора
    В последний год учёбы в университете я понял, что совсем забыл про перспективы организации собственного бизнеса, поэтому взялся управлять Quincy House Grille, кафе на первом этаже общежития Quincy House. В корпусе жили около трёхсот студентов, и кафе было местом, где по вечерам все собирались, чтобы поиграть в настольный футбол или пинбол и вообще развлечься в конце дня.

    Мы работали в кафе вместе с одним из соседей по комнате, Санджаем. Мы отвечали за разработку меню и ценообразование, заказ продуктов, наём работников, а иногда даже сами готовили.

    В то время городские власти запрещали сетям быстрого обслуживания открывать свои точки рядом со студенческим городком, поэтому однажды я решил съездить на метро в ближайший Макдоналдс. Там я поговорил с менеджером, и он продал мне сто замороженных пирожков и гамбургеров, которые я загрузил в такси и привёз в общежитие. На пару месяцев это стало моей ежедневной обязанностью. Поскольку нигде больше в студенческом городке гамбургеров из Макдоналдса не было, я мог брать за них три доллара, притом, что обходились они мне по одному.

    Ежедневно ездить в Макдоналдс мне, в конце концов, надоело, и я решил посмотреть, а не лучше ли будет превратить наше кафе в пиццерию. Оказалось, что продажа пицц приносит очень высокую прибыль. Изготовление большой пиццы обходится менее чем в два доллара, а продать её можно за десять (и больше, с дополнительными топпингами). Ещё больше можно заработать, продавая пиццу по кусочкам. Изучив рынок, я выяснил, что инвестиции в печи для пиццы составят две тысячи долларов. Похоже, что риск был оправдан, так что я глубоко вдохнул и на выдохе выписал чек на эту сумму.

    Мне хотелось, чтобы наше кафе стало местом, где люди хотели бы «зависнуть», поэтому я потратил множество вечеров, записывая на видеомагнитофон музыкальные клипы с канала MTV и нажимая на паузы каждый раз, когда начиналась реклама, ведь в то время автоматизировать этот процесс было ещё невозможно. Видеоклипы, крутившиеся в фоновом режиме, произвели фурор, а в сочетании с нашим предложением пиццы привели к утроению выручки по сравнению с предыдущим годом. Инвестиции в две тысячи долларов окупились за пару месяцев.

    Благодаря пиццерии я познакомился с Альфредом, который в итоге стал в Zappos финансовым и исполнительным директором. На самом деле он был моим клиентом номер один, каждый вечер он заказывал у нас большую пиццу «Пепперони».

    У Альфреда в университете было два прозвища: «Уплотнитель объедков» и «Монстр». Он получил их потому, что каждый раз, когда мы шли в ресторан (обычно человек десять, поздно вечером, в одно и то же закопченное китайское местечко под названием The Kong), всё заканчивалось тем, что он буквально подъедал за всеми из их тарелок. Я благодарил Бога за то, что не был одним из его соседей и не делил с ним одну ванную комнату.

    Так что для меня не было странным то, что Альфред каждый вечер заходил к нам, чтобы заказать целую пиццу «Пепперони». Но иногда спустя некоторое время он мог появиться ещё раз и попросить ещё одну большую «Пепперони». На этот раз, помнится, я говорил себе: «Ух ты, да этот парень не дурак поесть!».

    Несколько лет спустя я узнал, что Альфред носил пиццу наверх и продавал её по кусочкам своим соседям по комнате. Думаю, поэтому мы в итоге и наняли его в Zappos в качестве финансового и исполнительного директора.

    В итоге оказалось, что хотя на пицце я зарабатывал больше, чем Альфред, в расчёте на час он, перепродавая её, получал примерно в десять раз больше, чем я. (А ещё он меньше рисковал. Однажды наше кафе стало жертвой ограбления, мы потеряли две тысячи долларов. В конце года я выяснил, что моя эффективная ставка составила примерно два доллара в час.).

    Тогда я не знал, что наши отношения, основанные на пицце, были зерном, которое проросло позднее в заработанные вместе многие миллионы долларов.

    pdf Оглавление
    pdf Предисловие

Оглавление

Десять главных причин, 
по которым вам стоит прочитать эту книгу
Предисловие 
Как структурирована книга 
В поисках пути
 
Часть первая. Прибыль
В погоне за прибылью
Ферма по разведению червей 
Расту
Платные звонки 
Классическая экономика 
Университет 
Немного выигрываете, немного теряете
В реальный мир 
Стартап 
Быстрый рост 
Круиз 
Диверсификация
Венчурные лягушки 
Покер
Дилетант 
Общность
Видение ? 
Инкубатор 
Конец первой части: твиты-ориентиры
 
Часть вторая. Прибыль и увлечение
Концентрация на главном 
Борьба за выживание 
Верьте 
Организация склада 
Снега Килиманджаро 
Вершина 
Конец эпохи
Кентукки 
Растем 
Жонглируем 
Платформа для роста 
Вегас 
Строительство бренда, 
основанного на обслуживании клиентов 
Корпоративная культура
Ключевые ценности 
Рекомендуемая литература 
Увольнения 
Канал продвижения 
Конец второй части: твиты-ориентиры
 
Часть третья. Прибыль, увлечение и цель
Переход на следующий уровень
PR и публичные выступления 
Zappos Insights 
Однородность 
Amazon
Все вместе 
Конец игры 
Доставка счастья 
Первый взгляд на счастье
Второй взгляд на счастье
Третий взгляд на счастье
Счастье как фрактал 
Конец третьей части: твиты-ориентиры

Эпилог 
Присоединяйтесь к движению 
Приложение 
Десять самых важных уроков, 
полученных из опыта интернет-торговли
Урок 1. Интернет-торговля строится 
на постоянных клиентах 
Урок 2. Распространение информации из уст в уста 
действительно работает в Интернете 
Урок 3. Не конкурируйте при помощи цен
Урок 4. Убедитесь, что информация о запасах 
на вашем сайте точна на сто процентов 
Урок 5. Распределение должно идти из центра
Урок 6. Вложения в обслуживание клиентов — 
инвестиции, а не текущие расходы 
Урок 7. Начинайте с малого, но фокусируйтесь 
Урок 8. Не скрытничайте. Не бойтесь конкурентов 
Урок 9. Вам нужно активно управлять 
корпоративной культурой 
Урок 10. Остерегайтесь так называемых экспертов. 
В том числе меня 
Десять самых популярных книг из библиотеки Zappos 
Ссылки и адреса

Оставить отзыв о книге "Доставляя счастье (Золотая библиотека МИФ)", Тони Шей

Ваше имя: Ваш e-mail:
Ваш отзыв будет опубликован на сайте после проверки модератором.

С этой книгой заказывают:




Купить Корпоративная культура. 10 самых распространенных заблуждений

Корпоративная культура. 10 самых распространенных заблуждений
Данила Демин
Купить Продається все. Джефф Безос та ера Amazon

Продається все. Джефф Безос та ера Amazon
Бред Стоун
Купить Корпоративная культура Toyota. Уроки для других компаний

Корпоративная культура Toyota. Уроки для других компаний
Лайкер Джеффери, Хосеус Майкл






Корзина

Корзина пуста
Найти книгу:
  
Лучшие деловые книги 2011 Лучшие деловые книги

бизнес книги

Заказать книги Вы можете через
интернет-магазин с доставкой или в Киеве -
ул. Вербовая 24, офис 8 (напротив выхода из М. Петровка)

Лучшие бизнес книги читайте вместе с нами!

 
  Партнерская программа

© Copyright kniga.biz.ua
Если у вас есть вопросы по книгам,
вы можете позвонить
067-466-83-23
info@kniga.biz.ua
 


Карта сайта
Google+