Книжный магазин. Деловая литература.
Каталог книг Книжные новинки Скоро будет! Наш блог Отзывы читателей о книгах О нас Помощь


Купить Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования

Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования

Автор   Бьерн Андерсон
Год издания  2006
Издательство  Стандарты и качество
Язык  Русский
Страниц  272
ISBN  5-94938-012-6
Тип обложки  Мягкая

Аннотация издательства
Оглавление
Отзывы читателей
С этой книгой заказывают

   рекомендуем
цена: 0.00 грн.

Аннотация издательства

Книги "Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования" НЕТ В НАЛИЧИИ

    От всех других книг, написанных на данную тему, эту книгу отличает то, что в ней использован последовательный подход и дано целостное объяснение совместного использования различных инструментов совершенствования. Группируя их с учетом возможного комплексного применения, автор тем самым помогает читателю понять, каким образом нужно ими пользоваться и с какой целью. Описание каждого отдельного инструмента в книге сопровождается иллюстративным примером, а также бланками-формулярами для заполнения соответствующих матриц, форм и схем. Так что можно начать пользоваться каждым из них, не теряя ни минуты. В книге вы найдете более 40 примеров их использования. Решаются такие задачи, как определение приоритетов, анализ и понимание проблемы, генерация идей, организация улучшения программ и их внедрение. Книга начинается с определения общих рамок совершенствования процессов. В этих рамках дается описание инструментов в их логической последовательности. Затем приводится конкретный пример, демонстрирующий целесообразность его использования в типичной ситуации. В результате, читатель может сосредоточиться на ясных пошаговых инструкциях, описывающих процесс совершенствования так, что его можно использовать в реальной жизни. Приведенные примеры отражают характерные проблемы, возникающие в практической работе по управлению качеством. Эти примеры могут быть интересны профессионалам в данной области. Они взяты из опыта работы многих частных компаний (предприятий), связанных с производством, сферой услуг, и государственных учреждений.

Оглавление

    Предисловие к русскому изданию
    Предисловие
    Глава 1. Что же представляет собой организация (компания): совокупность
    отделов или совокупность процессов?
    Глава 2. Проведение и организация совершенствования
    Глава 3. Документирование процесса
    Глава 4. Измерение показателей
    Глава 5. Самооценка и улучшения
    Глава 6. Инструменты совершенствования
    Глава 7. Методы для уяснения сути проблемы
    Глава 8. Инструменты анализа проблемы
    Глава 9. Методы генерации идей и достижения консенсуса
    Глава 10. Организационные инструменты совершенствования
    Глава 11. Организационные инструменты
    Глава 12. Структурные инструменты совершенствования
    Глава 13. Использование «ящика с инструментами»
    Глава 14. Повышение удовлетворенности студентов процессом обучения в
    Американском университете
    Глава 15. Бланки-формуляры документов для представления результатов
    исследований, выполненных различными методами
    Приложение:
    - Индикаторы показателей ENAPS
    Алфавитный указатель
    Рисунки
Отзывы читателей

Maksim Luzin
Одна из лучших книг по бизнес-процессам. А на русском языке - пожалуй, единственная, которую имеет смысл читать. Ну, разве что в дополнение к ней очень хорошо подойдёт и "Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов", В. В. Репин, В. Г. Елиферов. Книга последовательно проводит читателя через 5 основных этапов по разработке/усовершенствованию бизнес-процессов:
1. Документирование
2. Измерение показателей
3. Самооценка и оценивание показателей
4. Планирование
5. Совершенствование
В книге имеется огромное количество примеров формуляров, готовых к практическому использованию для документирования и описания бизнес-процессов, а так же для их анализа и оценки. Книга имеет явно практическую, прикладную направленность. Очень неплохо в комплект к ней приобрести что-нибудь про "шесть сигм" и "Цель" Голдрата. Ну и, конечно, классику - Деминга.

Оставить отзыв о книге "Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования", Бьерн Андерсон

Ваше имя: Ваш e-mail:
Ваш отзыв будет опубликован на сайте после проверки модератором.

С этой книгой заказывают:




Купить Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении современной инфокоммуникационной компанией

Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении современной инфокоммуникационной компанией
К.Е. Самуйлов, А.В. Чукарин, Н.В. Яркина
Купить Методология "Шесть сигм" для лидеров, или Как достичь 3,4 дефекта на миллион возможностей

Методология "Шесть сигм" для лидеров, или Как достичь 3,4 дефекта на миллион возможностей
Ватсон Грегори
Купить Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов

Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов
Репин Владимир, Елиферов Виталий



    Google+


Корзина

Корзина пуста
Найти книгу:
  
Лучшие деловые книги 2011 Лучшие деловые книги

бизнес книги

Заказать книги Вы можете через
интернет-магазин с доставкой или в Киеве -
ул. Вербовая 24, офис 8 (напротив выхода из М. Петровка)

Лучшие бизнес книги читайте вместе с нами!

 
  Партнерская программа

© Copyright kniga.biz.ua
Если у вас есть вопросы по книгам,
вы можете позвонить
067-466-83-23
info@kniga.biz.ua
 


Карта сайта
Google+