Оглавление Безжалостный менеджмент. Реальные законы управления персоналом
Введение
Почему «безжалостный» менеджмент?
Модель тренера
Подводные камни
Суровый, но справедливый отец
Суровая правда о ваших сотрудниках
Что происходит, когда вас нет?
Как работает сила воли у наших сотрудников
Избавьте персонал от соблазнов
Воровство
Три типа людей
Вредная дружба
Миф о лояльности (опыт Николая Мрочковского)
Дружба с вашими работниками
Срок годности сотрудника
Методы управления
Ротация кадров
Согласие и несогласие
Карьерные лестницы
Возможности для увеличения дохода
А если они уйдут?
Накажи всех
Полезные конфликты
Повышение зарплаты как причина недовольства
Имитация бурной деятельности
Конвейер vs личность
Исполнительность и дисциплина
Авральная модель
Кнут и пряник
Станки для генерации прибыли
Контроль и отчетность
Одушевленные и неодушевленные предметы
Во что обходится ваш сотрудник?
Контроль Интернета
Тайный покупатель
Системы контроля (опыт Андрея Парабеллума)
Управление и наказание
Ловушка для сотрудника
Случайное вознаграждение и случайное наказание
Взыскания
Мотивация, или Система, заставляющая работать
Противодействие новому порядку
Деньги как наркотик
Финансовая мотивация
Системы оплаты
Карьерная лестница
Чего боятся люди в погонах?
Мотивация менеджеров по продажам
Составляющие вознаграждения
Плановые показатели
Поправочные коэффициенты
Бонус за командную работу
Мотивационная доска
Промежуточный дедлайн
Пряник на день
Если вы работаете с отсрочкой платежа
Отчеты и другие документы
Нематериальная мотивация
Общение с сотрудниками
Интересная работа
Решение организационных вопросов
Лояльность
Признание
Виды нематериальной мотивации
Болевые точки и триггеры
Иллюзия самостоятельности
Компетентность
Дрессировка людей
Повод быть несчастными
Система оптимизации найма сотрудников
Как обеспечить большой поток резюме?
Продающее объявление о вакансии
Отсев резюме
Тестовое задание
Собеседование
Анкетирование и проверочное задание
Создайте конкуренцию между соискателями
Удержание персонала
Поощрения и наказания
Как удержать сотрудника на выгодных для вас условиях?
Обучение и наставничество (опыт Николая Мрочковского)
Кузница кадров
Соблюдайте срок годности сотрудника
Оптимизация коммуникации и распределение ответственности
Все вопросы — на планерке
Найди ошибку
Делегирование управления
Постоянная отчетность
Система ежедневной отчетности
Отчет отдела продаж
Для чего вам план Б?
Ключевые индикаторы
Принцип успешности нововведения
Большой Брат все видит
Разделяй и властвуй (самая циничная глава)
Технология антиувода бизнеса
Исполнительный директор vs коммерческий директор
Общение с рядовыми сотрудниками
Встраивание конфликтов
(опыт Николая Мрочковского)
Сложность и запутанность
Проблема с лидерством
Как не утратить ощущение реальности?
Свобода и контроль
Информация — это власть
Слова и шутки
Заключение
Специальный подарок для наших читателей —
бесплатный видеокурс «MiniMBA: Продажи»
Дополнительный секретный подарок
