Книжный магазин. Деловая литература.
Каталог книг Книжные новинки Скоро будет! Наш блог Отзывы читателей о книгах О нас Помощь


Купить В компании с трудными людьми

В компании с трудными людьми

Автор   Рой Лиллей
Год издания  2017
Издательство  Олимп-Бизнес
Язык  Русский
Формат  60х90/16 (145х215 мм.)
Страниц  192
ISBN  978-5-9909052-4-5
Тип обложки  Мягкая

Аннотация издательства
Оглавление
С этой книгой заказывают


 
шт.

цена: 292.00 грн.

Аннотация издательства

Рой Лиллей, эксперт в области трудовых отношений, уверен, что работать эффективно и получать удовольствие от общения можно даже в компании с трудными людьми. 

В своей книге он рассматривает классические типы сложных характеров, с которыми вы столкнетесь в любом коллективе. Поняв, что они думают и почему действуют так, как действуют, вы сможете избежать массы неприятностей и проблем. А усвоив советы Лиллея по стратегии поведения с трудными людьми, вы добьетесь положительных результатов и улучшите атмосферу
в офисе. Ведь даже самые трудные люди не помеха, просто надо знать, как с ними договориться.

Книга будет полезна абсолютно всем, кто уже начал или только начинает трудовую карьеру, а также тем, кто интересуется психологией личности и секретами человеческих взаимоотношений.

pdf Первые 13 страниц книги

Оглавление

    О книге
    ГЛАВА 1. Краткий курс человеческих взаимоотношений
    Трудный человек? Кто — я?!
    ГЛАВА 2. Семь классических типов трудных людей
    Узнаёте кого-нибудь?
    Первое: ставим диагноз
    ГЛАВА 3. Краткий путеводитель по конфликтам и мерам их преодоления
    Что такое конфликт?
    ГЛАВА 4. Работа с начальством, от которого можно чокнуться
    Мистер Сердитый
    Не показывайте, что вам тяжело
    ГЛАВА 5. В тесных объятиях коллег
    Любители соревнований
    Соперники, враги и переход на личности
    И вновь тихони
    ГЛАВА 6. Как выжать результат из персонала
    Независимый или упрямый?
    Когда большая стрелка приближается к двенадцати
    Хороший начальник не лезет в душу, а предлагает помощь
    Кнут и пряник
    Хороший ли вы начальник?
    По-настоящему «трудные» подчиненные
    ГЛАВА 7. Как ублажить эгоиста
    Если трудность — это самолюбие вашего начальника
    Если трудность в том, что на вас работает эгоист
    Коллега-эгоист
    Как унять всезнайку
    ГЛАВА 8. Как справиться с агрессивными людьми и не получить по носу
    Если злобный менеджер душит все ваши идеи
    Если вам всучили нежизнеспособный проект
    Если вы получили удар в спину
    ГЛАВА 9. Как расшевелить лентяя
    Любители работать строго по часам, по правилам и по традициям
    Если ленивый подчиненный тормозит вашу работу
    Начальник-тормоз
    Как съесть слона?
    Преступная лень
    ГЛАВА 10. Справляемся с грубияном его же собственными методами
    Громогласный диктатор
    Когда у вас ничего не получилось
    Когда ничего не помогает
    Взрывоопасный коллега
    ГЛАВА 11. Нытики, ворчуны и критики
    Пытка холодной водой
    Ищите союзников, вступайте в коалиции и укрепляйте связи
    Слова, которые не хотелось бы слышать
    Когда критик направляет собственное оружие на себя
    ГЛАВА 12. Стремление к совершенству — тоже проблема
    Что «заводит» перфекциониста?
    Правила есть правила
    Руководитель-перфекционист
    ГЛАВА 13. Манипулируйте манипуляторами
    Если вас подставили и придется взять вину на себя
    Давайте договоримся
    Если вы падки на лесть
    Если вам льстят подчиненные
    ГЛАВА 14. Как сдвинуть с места упрямца
    Когда заказчик знает всё лучше вас
    ГЛАВА 15. Упаднические настроения
    Симулянты
    Всем иногда нездоровится
    Компашки, кружки и шабаш ведьм
    ГЛАВА 16. Критиканы и придиры
    Если вам достался придирчивый босс
    Дотошные коллеги
    ГЛАВА 17. Сплетни: бесполезная трата энергии
    Как бороться со сплетнями
    Профилактика эффективнее лечения
    ГЛАВА 18 Покупатель всегда прав — да неужели?
    Как справиться с трудным клиентом
    Когда-когда вам это нужно?!
    Как избежать неприятностей
    Очень, очень, очень, очень трудный заказчик
    Напоминайте, насколько вы хороши
    Крикун
    Претензии к обслуживанию
    Когда рвет и мечет ваш сотрудник
    Когда кричит начальник
    Что их так заводит?
    Как справиться с очень грубыми людьми, не уподобляясь им
    Скрытое хамство
    ГЛАВА 19. Наши любимые жалобы
    Шесть шагов к успеху
    ГЛАВА 20. проблема@корпоративная.почта
    ГЛАВА 21. Социальные сети

    Кибертравля — что это такое?
    Плохое управление
    Это слишком просто
    Как защититься от кибертравли?
    Вы не одиноки
    Что говорит закон?
    Что делать, если вы подверглись травле —
    как в электронной переписке, так и при личном контакте
    Десять советов, как предотвратить травлю в Facebook
    ГЛАВА 22. Если ничего не менять, всё остается по-прежнему
    Что таят в себе перемены
    Как справляться с трудными людьми в период перемен
    ГЛАВА 23. Как уладить конфликт: десять шагов
    ГЛАВА 24. И в заключение

    Библиография
    Рекомендуемая литература

Оставить отзыв о книге "В компании с трудными людьми",

Ваше имя: Ваш e-mail:
Ваш отзыв будет опубликован на сайте после проверки модератором.

С этой книгой заказывают:




Купить На крючке. Как разорвать круг нездоровых отношений

На крючке. Как разорвать круг нездоровых отношений
Ауд Далсегг, Ингер Вессе
Купить  "Токсичные" менеджеры и прочие трудные люди

"Токсичные" менеджеры и прочие трудные люди
Лубит Рой
Купить Ваш знакомый дьявол. Как распознать психопата

Ваш знакомый дьявол. Как распознать психопата
Феллоуз Джессика, Дейнс Кэрри






Корзина

Корзина пуста
Найти книгу:
  

Рассылка о книжных новинках

* Обязательное поле
Лучшие деловые книги 2011 Лучшие деловые книги

бизнес книги

Заказать книги Вы можете через
интернет-магазин с доставкой или в Киеве -
ул. Вербовая 24, офис 8 (напротив выхода из М. Петровка)

Лучшие бизнес книги читайте вместе с нами!

 
  Партнерская программа

© Copyright kniga.biz.ua
Если у вас есть вопросы по книгам,
вы можете позвонить
067-466-83-23
info@kniga.biz.ua
 


Карта сайта
Google+