Книжный магазин. Деловая литература.
Каталог книг Книжные новинки Скоро будет! Наш блог Отзывы читателей о книгах О нас Помощь


Купить В компании с трудными людьми

В компании с трудными людьми

Автор   Рой Лиллей
Год издания  2017
Издательство  Олимп-Бизнес
Язык  Русский
Формат  60х90/16 (145х215 мм.)
Страниц  192
ISBN  978-5-9909052-4-5
Тип обложки  Мягкая

Аннотация издательства
Оглавление
С этой книгой заказывают


 
шт.

   рекомендуем
цена: 292.00 грн.

Аннотация издательства

    Рой Лиллей, эксперт в области трудовых отношений, уверен, что работать эффективно и получать удовольствие от общения можно даже в компании с трудными людьми. 

    В своей книге он рассматривает классические типы сложных характеров, с которыми вы столкнетесь в любом коллективе. Поняв, что они думают и почему действуют так, как действуют, вы сможете избежать массы неприятностей и проблем. А усвоив советы Лиллея по стратегии поведения с трудными людьми, вы добьетесь положительных результатов и улучшите атмосферу
    в офисе. Ведь даже самые трудные люди не помеха, просто надо знать, как с ними договориться.

    Книга будет полезна абсолютно всем, кто уже начал или только начинает трудовую карьеру, а также тем, кто интересуется психологией личности и секретами человеческих взаимоотношений.

    pdf Первые 13 страниц книги

Оглавление

О книге
ГЛАВА 1. Краткий курс человеческих взаимоотношений
Трудный человек? Кто — я?!
ГЛАВА 2. Семь классических типов трудных людей
Узнаёте кого-нибудь?
Первое: ставим диагноз
ГЛАВА 3. Краткий путеводитель по конфликтам и мерам их преодоления
Что такое конфликт?
ГЛАВА 4. Работа с начальством, от которого можно чокнуться
Мистер Сердитый
Не показывайте, что вам тяжело
ГЛАВА 5. В тесных объятиях коллег
Любители соревнований
Соперники, враги и переход на личности
И вновь тихони
ГЛАВА 6. Как выжать результат из персонала
Независимый или упрямый?
Когда большая стрелка приближается к двенадцати
Хороший начальник не лезет в душу, а предлагает помощь
Кнут и пряник
Хороший ли вы начальник?
По-настоящему «трудные» подчиненные
ГЛАВА 7. Как ублажить эгоиста
Если трудность — это самолюбие вашего начальника
Если трудность в том, что на вас работает эгоист
Коллега-эгоист
Как унять всезнайку
ГЛАВА 8. Как справиться с агрессивными людьми и не получить по носу
Если злобный менеджер душит все ваши идеи
Если вам всучили нежизнеспособный проект
Если вы получили удар в спину
ГЛАВА 9. Как расшевелить лентяя
Любители работать строго по часам, по правилам и по традициям
Если ленивый подчиненный тормозит вашу работу
Начальник-тормоз
Как съесть слона?
Преступная лень
ГЛАВА 10. Справляемся с грубияном его же собственными методами
Громогласный диктатор
Когда у вас ничего не получилось
Когда ничего не помогает
Взрывоопасный коллега
ГЛАВА 11. Нытики, ворчуны и критики
Пытка холодной водой
Ищите союзников, вступайте в коалиции и укрепляйте связи
Слова, которые не хотелось бы слышать
Когда критик направляет собственное оружие на себя
ГЛАВА 12. Стремление к совершенству — тоже проблема
Что «заводит» перфекциониста?
Правила есть правила
Руководитель-перфекционист
ГЛАВА 13. Манипулируйте манипуляторами
Если вас подставили и придется взять вину на себя
Давайте договоримся
Если вы падки на лесть
Если вам льстят подчиненные
ГЛАВА 14. Как сдвинуть с места упрямца
Когда заказчик знает всё лучше вас
ГЛАВА 15. Упаднические настроения
Симулянты
Всем иногда нездоровится
Компашки, кружки и шабаш ведьм
ГЛАВА 16. Критиканы и придиры
Если вам достался придирчивый босс
Дотошные коллеги
ГЛАВА 17. Сплетни: бесполезная трата энергии
Как бороться со сплетнями
Профилактика эффективнее лечения
ГЛАВА 18 Покупатель всегда прав — да неужели?
Как справиться с трудным клиентом
Когда-когда вам это нужно?!
Как избежать неприятностей
Очень, очень, очень, очень трудный заказчик
Напоминайте, насколько вы хороши
Крикун
Претензии к обслуживанию
Когда рвет и мечет ваш сотрудник
Когда кричит начальник
Что их так заводит?
Как справиться с очень грубыми людьми, не уподобляясь им
Скрытое хамство
ГЛАВА 19. Наши любимые жалобы
Шесть шагов к успеху
ГЛАВА 20. проблема@корпоративная.почта
ГЛАВА 21. Социальные сети

Кибертравля — что это такое?
Плохое управление
Это слишком просто
Как защититься от кибертравли?
Вы не одиноки
Что говорит закон?
Что делать, если вы подверглись травле —
как в электронной переписке, так и при личном контакте
Десять советов, как предотвратить травлю в Facebook
ГЛАВА 22. Если ничего не менять, всё остается по-прежнему
Что таят в себе перемены
Как справляться с трудными людьми в период перемен
ГЛАВА 23. Как уладить конфликт: десять шагов
ГЛАВА 24. И в заключение

Библиография
Рекомендуемая литература

Оставить отзыв о книге "В компании с трудными людьми",

Ваше имя: Ваш e-mail:
Ваш отзыв будет опубликован на сайте после проверки модератором.

С этой книгой заказывают:




Купить  "Токсичные" менеджеры и прочие трудные люди

"Токсичные" менеджеры и прочие трудные люди
Лубит Рой
Купить На крючке. Как разорвать круг нездоровых отношений

На крючке. Как разорвать круг нездоровых отношений
Ауд Далсегг, Ингер Вессе
Купить Мягкий босс - жесткий босс. Как говорить с подчиненными. От битвы за зарплату до укрощения незаменимых (Предзаказ)

Мягкий босс - жесткий босс. Как говорить с подчиненными. От битвы за зарплату до укрощения незаменимых (Предзаказ)
Павел Сивожелезов






Корзина

Корзина пуста
Найти книгу:
  

Рассылка о книжных новинках

* Обязательное поле
Лучшие деловые книги 2017 Лучшие деловые книги

бизнес книги

Заказать книги Вы можете через
интернет-магазин с доставкой или в Киеве -
ул. Вербовая 24, офис 8 (напротив выхода из М. Петровка)

Лучшие бизнес книги читайте вместе с нами!

 
  Партнерская программа

© Copyright kniga.biz.ua
Если у вас есть вопросы по книгам,
вы можете позвонить
067-466-83-23
info@kniga.biz.ua
 


Карта сайта
Google+