Книжный магазин. Деловая литература.
Каталог книг Книжные новинки Скоро будет! Наш блог Отзывы читателей о книгах О нас Помощь


Купить "Золотые" покупатели. Стоят ли клиенты тех денег, что вы на них тратите?

"Золотые" покупатели. Стоят ли клиенты тех денег, что вы на них тратите?

Автор   Дональд Леманн , Сунил Гупта
Год издания  2007
Издательство  Питер
Язык  Русский
Страниц  208
ISBN  5-469-01183-6
Тип обложки  Твердая

Аннотация издательства
Оглавление
Отзывы читателей
С этой книгой заказывают

   рекомендуем
цена: 0.00 грн.

Аннотация издательства

Книги ""Золотые" покупатели. Стоят ли клиенты тех денег, что вы на них тратите?" НЕТ В НАЛИЧИИ

  • Знаменитое правило Парето гласит, что 20% покупателей приносят 80% дохода. Однако традиционные показатели "пожизненной доходности покупателей" не слишком полезны для принятия решений.
    В этой книге предлагается четкая методика, позволяющая просчитать ценность покупателей. Этот фактор, по мнению авторов, и должен лечь в основу маркетинговой стратегии фирмы.
    Их работа - не теоретический труд, а удобный практический инструмент, призванный увеличить прибыли компании. Вы узнаете, как расчеты доходности клиентов влияют на привлечение, обслуживание, удержание и сегментацию покупателей, а также на стратегические решения в области слияний, поглощений и объединений.
    Издание адресовано руководителям компаний, менеджерам по стратегическому развитию, специалистам по маркетингу и брендингу, аналитикам, инвесторам.

Оглавление

    Благодарности
    Глава 1. Покупатели – это активы компании
    Глава 2. Стоимость покупателя
    Глава 3. Стратегия, ориентированная на покупателя
    Глава 4. Оценка, ориентированная на покупателя
    Глава 5. Планирование, ориентированная на покупателя
    Глава 6. Организация, ориентированная на покупателя

    Приложение А. Оценка пожизненной доходности покупателя (ПДП)
    Приложение В. Влияние удержания на долю на рынке и прибыли
    Приложение С. Доходность клиентской базы
    Примечания
Отзывы читателей

Валерия
В целом неплохая книга. Чистит мозг и ставит на сторону собственника компании в вопросах ценообразования, особенно для программ лояльности. Рекомендуется для сотрудников отделов продаж и руководителей среднего звена, которые постоянно выпрашивают скидки для своих VIP

Оставить отзыв о книге ""Золотые" покупатели. Стоят ли клиенты тех денег, что вы на них тратите?", Дональд Леманн , Сунил Гупта

Ваше имя: Ваш e-mail:
Ваш отзыв будет опубликован на сайте после проверки модератором.

С этой книгой заказывают:




Купить Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам

Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам
Крам Томас
Купить Горячие поклонники: Революционный подход к обслуживанию клиентов

Горячие поклонники: Революционный подход к обслуживанию клиентов
Бланшар Кен, Боулз Шелдон
Купить CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет

CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет
Гринберг Пол






Корзина

Корзина пуста
Найти книгу:
  
Лучшие деловые книги 2011 Лучшие деловые книги

бизнес книги

Заказать книги Вы можете через
интернет-магазин с доставкой или в Киеве -
ул. Вербовая 24, офис 8 (напротив выхода из М. Петровка)

Лучшие бизнес книги читайте вместе с нами!

 
  Партнерская программа

© Copyright kniga.biz.ua
Если у вас есть вопросы по книгам,
вы можете позвонить
067-466-83-23
info@kniga.biz.ua
 


Карта сайта
Google+