Книжный магазин. Деловая литература.
Каталог книг Книжные новинки Скоро будет! Наш блог Отзывы читателей о книгах О нас Помощь


Купить Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь

Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь

Автор   Дуглас Стоун , Шейла Хин
Год издания  2015
Издательство  Попурри
Язык  Русский
Формат  60х84/16 (145х200 мм.)
Страниц  448
ISBN  978-985-15-2427-9
Тип обложки  Твердая

Аннотация издательства
Оглавление
С этой книгой заказывают


 
шт.

цена: 457.00 грн.

Аннотация издательства

Обратная связь включает в себя любую информацию о нас самих, которую мы получаем со стороны. 

В самом широком смысле это то, что мы узнаем о себе из собственного опыта и от других людей, - то, чему нас учит жизнь.

В книге объясняется, почему важно воспринимать обратную связь конструктивно, и предлагаются стратегии, помогающие нам извлекать пользу даже из неуместных комментариев, несправедливых оценок и советов, в которых мы не нуждаемся.

pdf Первые 10 страниц книги

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ
Хватит толкать - тянуть надо!
испытание обратной связью
1.ТРИ ТРИГГЕРА,
блокирующих обратную связь
триггеры истины
восприятие
2. РАЗДЕЛЯЙТЕ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬ, 
НАСТАВНИЧЕСТВО И ОЦЕНИВАНИЕ
3. СНАЧАЛА ПОСТАРАЙТЕСЬ ПОНЯТЬ
Переход от "Это неправильно" к "Расскажите 
подробнее"
4. ВЫЯВИТЕ СВОИ СЛЕПЫЕ ПЯТНА
Узнайте, как вы смотритесь со стороны
триггеры отношений
мы
5. НЕ ПЕРЕВОДИТЕ СТРЕЛКИ
Различайте "что" и "кто"
6.ИДЕНТИФИЦИРУЙТЕ СИСТЕМУ
ОТНОШЕНИЙ
Сделайте три шага назад
триггеры самолюбия
я
7. ВЫЯСНИТЕ, КАК ХАРАКТЕР И ТЕМПЕРАМЕНТ 
ВЛИЯЮТ НА ВАШИ ВЗГЛЯДЫ
8. ИСПРАВЛЕНИЕ ИСКАЖЕНИЙ
Как увидеть обратную связь в натуральную 
величину
9. КУЛЬТИВИРУЙТЕ УСТАНОВКУ НА РОСТ
обратная связь в общении
10. НАСКОЛЬКО ХОРОШ Я ДОЛЖЕН БЫТЬ?
Очертите границы достаточного
11. ВЕДЕНИЕ ДИАЛОГА
12. ОТ СЛОВ К ДЕЛУ
Пять практических шагов
13. ТЯНЕМ ВМЕСТЕ
Обратная связь в масштабе организации
Выражение благодарности
Об авторах
Дорожная карта

Оставить отзыв о книге "Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь", Дуглас Стоун , Шейла Хин

Ваше имя: Ваш e-mail:
Ваш отзыв будет опубликован на сайте после проверки модератором.

С этой книгой заказывают:




Купить Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Барлоу Джанелл, Меллер Клаус
Купить В поисках души сервиса

В поисках души сервиса
Берри Леонард Л.
Купить Как продавать, не превращаясь в навязчивого идиота

Как продавать, не превращаясь в навязчивого идиота
Климшин Джон






Корзина

Корзина пуста
Найти книгу:
  

Рассылка о книжных новинках

* Обязательное поле
Лучшие деловые книги 2011 Лучшие деловые книги

бизнес книги

Заказать книги Вы можете через
интернет-магазин с доставкой или в Киеве -
ул. Вербовая 24, офис 8 (напротив выхода из М. Петровка)

Лучшие бизнес книги читайте вместе с нами!

 
  Партнерская программа

© Copyright kniga.biz.ua
Если у вас есть вопросы по книгам,
вы можете позвонить
067-466-83-23
info@kniga.biz.ua
 


Карта сайта
Google+